벤치마킹(정의, 기업사례)

소개글

벤치마킹 발표 자료입니다. 기업사례등 많은 자료가 있습니다.
이것만으로도 벤치마킹의 모든것을 알수 있고 수정없이 발표 할수 있을정도로 밤새가며 준비 하였습니다.

목차

1, 벤치마킹의 정의
2. 등장배경
3, 특성
4. 다른경영기법과 비교
5. 발전단계
6. 필요성
7. 절차
8. 원칙
9. 구성요소
10.대상종류
11.대상사례
12.성공사례

본문내용

BENCHMARKING
벤치마킹의 의의
1. 벤치마킹의 정의
벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다
벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데 만 그치는 것이 아니라, 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한다.
벤치마킹기법을 활용한 경영혁신의 추진은 일반적으로 적용분야의 선정, 상대의 결정, 정보수집, 성과 차이의 확인 및 분석, 결과의 전파 및 사내 공감대형성, 혁신계획의 수립, 실행 및 평가의 순으로 진행되며 성공적인 활용을 위해서는 적용분야, 상대, 성과측정지표, 운영프로세스라는 벤치마킹의 4가지 구성요소에 대한 명확한 선행적 이해가 필요하다.

2. 벤치마킹의 필요성
① 경쟁과 벤치마킹
기업이 초우량기업이 되기 위해서는 경쟁사보다 높은 제품/서비스의 품질(quality beyond competitors)수준 확보, 앞선 기술(technology before competitors) 보유, 낮은 비용(cost below competitors)으로 제품/서비스 제공할 수 있어야 한다.
② 프로세스 경쟁력과 제품경쟁력
기업의 경쟁력은 제품의 경쟁력 뿐만아니라 제품을 생산하기까지의 기업의 업무 프로세스 경쟁력에 의해서도 큰 영향을 받는다고 할 수 있다. 특히 서비스산업의 경우는 프로세스의 경쟁력이 기업전체의 경쟁력을 좌우한다고도 할 수 있다. 이러한 관점에서 기업의 경쟁력의 원천은 프로세스 기술과 제품기술이라고 할 수 있으며 이 두 가지가 벤치마킹의 주요 대상이 된다.
3. 벤치마킹의 특성
벤치마킹은 자원절약을 결정하기 위한 도구가 아니라 업계 최고의 작업 방식을 탐색하는 것으로서 다음과 같은 개선의 과정이다.
①목표 지향적이다
② 외부적 관점이다
③ 평가기준에 기초한다
④ 정보 집약적이다
⑤ 객관적이다
⑥ 행동을 수반한다.

참고 자료

없음