[마케팅]던킨도너츠와 크리스피크림도넛의 마케팅전략 비교분석

소개글

던킨도넛과 크리스피크림도넛의 마케팅전략 비교분석에 대한 레포트

목차

1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅전략
5. 업체 간 비교분석
6. 문제점 및 해결방안
7. 최종 결론

본문내용

던킨 도너츠의 창시자 빌 로젠버그는 2차 세계대전 중에 노동자들에게 간편한 음식을 제공하기 위한 필요성을 느끼고, 1946년 5,000불을 투자해서 노동자를 위해 새로운 점심메뉴와 커피를 서비스하게 되었다. 재미있는 사실은 당시 던킨 커피의 가격(10센트)이 보통 커피(5센트)의 가격보다 2배정도 비쌌지만 전체 매출의 40% 이상이 도너츠와 커피였다. 고객들은 5센트를 더 주어도 신선하고 질 좋은 던킨 커피를 선호했다는 분석을 바탕으로 빌 로젠버그는 더 확고한 서비스 목표의식을 지니게 되었다. 바로 제품의 품질만이 사업을 확장할 수 있다는 목표의식을 가지고 1950년에 이르러 커피와 도너츠를 취급하는 점포를 열었으나, 친구들과 가족들의 반응은 2가지 아이템으로 성공할 수 있을까 하는 회의적인 반응이었다.
하지만 빌 로젠버그는 코카콜라도 한 아이템으로 성공했다고 하며 1950년에 메샤츄세츠, 퀸시에 “Open Kettle” 이라는 이름으로 첫 점포를 열게 되었다. 그 첫 점포는 상당한 인기를 끌며 지속적으로 점포 확장을 하게 되었다. 그 당시 대부분의 도너츠 점포들은 3~4가지의 단순한 아이템과 커피도 취급하지 않았기에 빌 로젠버그는 다양한 도너츠 개발과 질 좋은 커피 빈 공급에 매진, 1955년에 가맹 1 호점을 개설하게 되었다. 1963년에는 100개의 점포에서 천만 불의 매출을 기록하며 1970년에는 일본에 1호점을 개점하게 되었다. 현재는 약 5000여개의 점포가 40여 개 국에서 활발한 영업활동을 하고 있다.
빌 로젠버그의 아들 밥 로젠버그는 어려서부터 아버지의 사업을 도와 1963년에 사업을 계승하기에 이르렀다. 코넬 식당 학교와 하버드 비즈니스 학교를 졸업한 밥은 본격적으로 사업을 확장하기에 이르러 지금은 세계 유수의 기업으로 자리매김하였다. 1995년에서 96년에 이르러 스페인, 체코, 중국, 러시아 등지로 사업망을 확대하며 밥 로젠버그는 지속적으로 고객 만족을 위해 노력하고 있다.

참고 자료

www.dunkindonuts.co.kr
www.krispykreme.co.kr
www.segye.com
www.sportsseoul.com
www.fnnews.com
www.e-today.co.kr
돈이 되는 도넛이야기 - 신길만, 백산출판사, 2007
브랜드 매니지먼트 - 케빈레인컬러, 이상민 외 역, 비즈니스북스, 2007
던킨 도너츠의 4P 전략과 1위 비결 - 라이터스 편집부, 2006
보랏빛 소가 온다. - 세스 고딘, 이주형 역, 재인, 2004
던킨도너츠의 경영전략 및 성공분석 - 박원휴, 2004