소비자 환경적 요인

소개글

소비자학 레포트

목차

소비자 의사결정의 환경적 요인

사회문화적요인
1. 문화
1) 문화의 본질
2) 비교문화
3) 하위문화
4) 소비자 행동과 문화가 중요한 이유
2. 사회계층
1) 사회계층의 본질
2) 사회계층의 측정
3) 사회계층구조
4) 사회계층별 소비자행동양식과 마케팅전략
3. 준거집단
1) 소비자행동에의 사회적 영향
2) 준거집단
4. 가족
1) 가족과 소비자행동
2) 가족생활주기
3) 가족구매 의사결정

본문내용

소비자 의사결정의 환경적 요인
소비자구매의사결정과정에 영향을 미치는 환경적 영향요인은 개인이 속하고 있는 사회문화적 요인, 마케팅요인, 국가요인, 물리적 요인 등으로 구분할 수 있다. 사회문화적 요인은 문화, 사회계층, 준거집단, 가족 등을 포함하고 있으며, 마케팅 요인은 기업광고, 제품가격, 제품개발, 판매원, 점포환경, 판매전략 등을, 국가요인으로는 국가경제상황, 국가정책 등을, 물리적 요인으로는 구매장소까지의 거리, 주차공간, 서틀버스제공 여부 등 이동성에 관련된 요인과 기후 등을 포함한다.

사회문화적요인
1. 문화

1) 문화의 본질

(1)정의
도구의 사용과 더불어 인류의 고유한 특성으로 간주된다. 문화를 구성하는 요소에는 언어·관념·신앙·관습·규범·제도·기술·예술·의례 등이 있다. 문화의 존재와 활용은 인간 고유의 능력, 즉 상징적 사고(언어의 상징화)의 능력에서 기인한다.

(2)특징
① 문화는 학습되고 후천적으로 습득된다.
인간은 생활하는 과정에서 욕구를 충족시키는 방법을 배우고 선과 악을 구분하는 판단력을 기르며 특정상황에 대응하는 가장 적합한 행동이 어떤 것인가를 배운다. 이처럼 특정사회의 제반환경에 적응할 수 있도록 후천적으로 학습되는 생활양식을 문화라 한다.
② 문화는 사회적 유산이다.
문화는 인간이 창조하여 세대간에 전승시킨 사회적, 역사적 유산이다. 현재의 문화는 선대 로부터 내려오는 삶의 지혜가 축적된 결과이며 여기에 새로운 지혜가 가미되어 후대에 전승 되어진다. 따라서 핵심적인 문화적 가치는 사회적 차원에서 특별한 상황 변화가 있지 않 는 한 시대를 초월하여 상당한 세월동안 크게 변화하지 않는다.
다만 시간이 지나면서 양적으로나 질적으로 문화적 특성이 성숙되는 것으로 볼 수 있다.

참고 자료

없음