TQM 발표

소개글

TQM 발표 자료입니다.

목차

품질경영의 역사
T.Q.M의 개념
T.Q.M의 특성 및 원칙
T.Q.M의 기본원리
T.Q.M의 다섯가지 요소
T.Q.M의 추진과정
TQM의 사례(FEDEX)

본문내용

품질의 정의
Joseph M. Juran
소비자적 측면에서 품질을 용도에 대한 적합성
(Fitness for Use)
;소비자가 제품이나 서비스를 사용함으로써 그의 목적과 기대가
여하이 잘 수행되고 만족 되는가 하는 정도라고 정의
W. Edwards Deming
고객의 요구를 만족시켜 주는것
Philip Crosby
고객 요구에의 적합성
품질수준의 결정
1. 제품기획 (product planning)
- 제품의 성능, 수명, 안정성, 가격 등에 관한 계획 단계
2. 제품설계 (product design)
- 기획에서 정해진 내용을 가질 수 있도록 하는 제품의 개발설계
3. 공정설계 (process design)
설계된 제품을 만들어 내기 위한 제조공정의 설계
4. 생산 (production)

참고 자료

TQM 품질경영
- 안영진
품질경영
- 조재립 교수님
현대품질경영
- 이순룡
TQM과 인적자원
- 배리 데일(Barrie Dale), 케리 쿠퍼(Cary Cooper)

Website
www. seri. org : 삼성경제연구소
- www. q – korea. Net : 국가품질망
www. Ksa. Or. Kr : 한국표준협회
www. Pacific. co. kr : ㈜태평양