[마케팅][경영사례]경영사례, 마케팅 사례를 통해 알아보는 마케팅 제품

소개글

마케팅 사례를 통해 알아보는 마케팅 제품

목차

없음

본문내용

1. 제품(Product)

제품은 4P전략의 기초이자 마케팅 활동의 출발점이 되는데, 사람들은 종종 제품의 의미를 눈에 보이는 가시적 상품에 국한 시키는 경향이 있다. 이는 가장 보편적인 물리적 제품(Physical product)에 불과하며, 마케팅에서 제품이란 `욕구 충족의 능력을 보유하는 모든 것`이라는 포괄적 정의가 중시된다.

포괄적 의미에서의 제품은 실제적 상품 외에도 서비스나 아이디어도 포함된다. 특히 서비스는 보이지 않아서 측정이 모호하지만 차별화 수단으로는 유용한다. 이외에도 대학이나 정당 같은 `조직`, 연예인이나 대통령후보 같은 `사람`, 올림픽 개최지나 관광지로서의 `장소` 등 모든 것이 마케팅의 대상이며, 요즘은 그 범위가 더욱 확대되고 기법 또한 다양화되고 있다.

물리적 제품에도 포장, 배달 서비스, 대금 지불 방법, 업장의 분위기 등이 포함되며, 고객은 제품 자체와 이에 첨부된 여러 차원의 요인들을 한꺼번에 받아들이므로 제품의 개념을 좀 더 깊이 이해하여 적용하는 일은 매우 중요한다. 협의의 정의로 제품을 보는 기업과 전략적으로 광의의 제품을 지각하는 기업과는 발전 가능성에서 차이가 날 것이기 때문이다.

제품은 먼저 내구성에 따라 내구재, 비내구재, 서비스로 나눌 수 있다. 비누, 쥬스, 쌀 등은 한 번에 소비되는 제품들이고, 자동차, 냉장고 등은 사용 기간이 긴 내구재들이다. 또한 서비스는 미용실이나 극장 등에서 제공되는 편익들을 말한다. 이렇게 제품을 구분하는 이유는 각 제품에 따라 마케팅 전략이 달라지며, 그 나아갈 방향도 달리 정해져야 하기 때문이다. 골목 구멍가게에 늘어놓은 껌처럼 모든 자동차를 영업소에 잔뜩 진열해 놓고 팔수는 없는 것이다.

참고 자료

한국생산성본부 마케팅 교육, http://www.kpc.or.kr
글로벌 파워 마케팅, KOTRA, 중앙books(중앙북스), 2008.08.06
마케팅 어드벤처, 김민주, 미래의창, 2002.09.10