[인간관계론] 커뮤니케이션에 대해서

소개글

[인간관계론] 커뮤니케이션에 대해서

목차

【1】머릿말
【2】커뮤니케이션(Communication)이란?
1. Communication
2. 발달　
3. 기호 신호 상징　
4. 형태
5. 기능
6. 중요성
【3】효과적인 대화 스킬
1.‘I-메시지’를 적절하게 사용하라
2. 상대방의 말을 끝까지 들어라
3. 스몰 토크를 준비하라
4. 자신의 의도를 먼저 말하지 말라
5. 격려하는 말을 하라
【4】스피치커뮤니케이션 스킬
1. 듣기(hearing이 아닌 listening이다)
2. Self-Disclosure(자아노출)을 적절하게 하라
3. 비언어적 메시지 활용
4. 언저적 메시지 활용
【5】현대인의 필수교양으로서 『스피치커뮤니케이션 능력』
　
【6】관련자료
【7】마침글

본문내용

1】머릿말
옛 말에 ‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다’라는 속담이 있다. 이는 그만큼 말 한마디가 엄청난 효과를 가져다 주고, 사람의 마음 또한 움직일 수 있다는 것을 보여준다. 말 한마디로 친구를 잃을 수도 있고, 소중한 사람에게 상처를 줄 수도 있고, 신용도 잃을 수 있으며 후에는 자신에게 올 기회마저 잃을 수 있다. 이러한 의사소통에서의 커뮤니케이션 기술은 현대사회에 접어 들수록, 앞으로 가면 갈 수록 더욱 더 그에 관한 중요성은 더해만 가고 있다. 필자도 사회화 과정을 겪고 있는 대학생의 입장에서 가면 갈수록 커뮤니케이션 기술의 필요성을 절실히 깨닫고 있다. 그렇기 때문에 이번 레포트에서는 커뮤니케이션에 대해서 조사하고자 한다.
【2】커뮤니케이션이란?
1. Communication
언어·몸짓이나 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적·심리적인 전달 교류. 어원은 라틴어의 `나누다`를 의미하는 `communicare`이다. 신이 자신의 덕을 인간에게 나누어 준다거나 열이 어떤 물체로부터 다른 물체로 전해지는 따위와 같이, 넓은 의미에서는 분여·전도·전위 등을 뜻하는 말이지만, 근래에는 어떤 사실을 타인에게 전하고 알리는 심리적인 전달의 뜻으로 쓰인다.
2. 발달
이러한 의미에서의 커뮤니케이션 현상은, 불완전한 형태이기는 하지만 인간 이외의 동물세계에서도 찾아볼 수 있다. 즉, 큰가시고기의 수컷은 교미기가 되면 몸 빛깔에 두드러진 변화를 보이며 동시에 산란을 위한 집짓기를 시작하고 그것이 끝나면 그 위를 헤엄쳐 돌면서 성숙한 암컷이 오기를 기다린다. 암컷이 나타나면 특수한 지그재그운동을 반복하는데, 이 때의 운동과 몸의 빛깔이 신호인 듯 암컷은 그 수컷이 만든 산란장소로 들어간다. 또 먹이를 발견한 꿀벌이 벌집으로 돌아오면 ‘무용(舞踊)’이라는 특수한 형태로 날개를 펄럭거려 나는 운동을 하는데, 이 운동은 먹이가 있는 방향과 거리 그리고 그 분량까지를 나타낸다는 것도 잘 알려진 사실이다. 그러나 이런 것은 특정 상황에서만 의미를 가지는 생리적 ·자동적인 자극과 반응의 연쇄(releaser system)라 할 것이고, 엄밀한 의미에서의 커뮤니케이션이라고 하기는 어렵다. 본래의 또는 완성된 형태로서의 커뮤니케이션은 보내는 측이 일정한 상대(받는 측)에 대하여 무엇인가를 전하기 위해서 특정한 형태의 자극을 의도적으로 보낼 때 성립된다. 이러한 커뮤니케이션은 인간사회에만 있는 현상이다.

참고 자료

커뮤니케이션 신 전략 , 야마모토 신키치 2007 태림출판
함께하는 인간관계 , 황전석 2008 사상문화사
스피치 전략연구서 , Barry I. Johnson 2007 On World .co.LTD

참고 사이트

http://100.naver.com/100.nhn?docid=151105
http://kin.naver.com/knowhow/entry.php?d1id=6&dir_id=6&eid=Am85kD8fojRGhixP0sid8+RJd53CGlf1&qb=xL+5wrTPxMnAzLzHIMDHu+e80sXr
http://blog.naver.com/kmh8400?Redirect=Log&logNo=50003266759
http://kin.naver.com/open100/db_detail.php?d1id=11&dir_id=1101&eid=h2bGUvHWjz4MzhbThYGgcqAw3RA3TPlo&qb=vbrHx8Sh