조직간의 갈등에 관한 조정방식

소개글

조정 : 제3자가 갈등 당사자 사이에 들어가 화해를 이끌어 내는 협상전략. 일반적으로 당사자의 합의에 의해서 외부 사람이 선택되면 합의에 의해서 조정자가 내린 결정이 구속적 효력을 가지게 할 수 있음.

목차

1. 조정의 개념
1) 일방적인 조정(unilateral adjustment)방식
2) 의존성의 정도와 상황에 따른 조정방식

2. 조정의 방법
1) 조직을 통한 조정
2) 관리를 통한 조정

3. 갈등에 대한 조정접근 방식

4. 갈등 유형에 따른 조정체계 개선 방안
1) 정부 부처간 갈등에 대한 조정과 해결
2) 정부와 민간간 갈등에 대한 조정과 해결
3) 민간간 갈등에 대한 조정과 해결

본문내용

조정 : 제3자가 갈등 당사자 사이에 들어가 화해를 이끌어 내는 협상전략. 일반적으로 당사자의 합의에 의해서 외부 사람이 선택되면 합의에 의해서 조정자가 내린 결정이 구속적 효력을 가지게 할 수 있음. 즉, 당자사의 합의가 없는 한 조정자가 내린 결정에 대해 갈등당사자에게 강제할 권한이 없음. 따라서 일반적으로 사적 성질을 내포함.

1. 조정의 개념

1) 조정의 개념
○ Peters는 ‘조정’의 개념을 정부정책/프로그램에서 기능중복 (redundancy), 모순 또는 비일관성(incoherence), 업무의 사각지대(lacunae)를 최소화하는 최종상태(an end-state)라고 정의함(Peters, 1998: 296).
○ Charlesworth는 조정이란 상호 분리된 독립적 요소들을 함께 행동하는 노력 또는 영향력의 집합체로 집중시키는 과정
○ Newman은 조정이 조직내의 여러 활동을 일치시키고 통합시키는 업무로서 공동목적을 향하여 조직성원의 활동을 연결하고 조화시켜 통합하는 작용이라고 보고 있음(오세덕․여윤환, 1997: 145)
○ 조정이란 조직의 분화된 여러 활동을 특정목적의 달성을 위하여 同時化(synchronization)시키는 행위라고 할 수 있으므로
- 조직간 관계에서의 조정은
․조직체제간의 관계를 유기적으로 집합․배열하여 조직의 집단적 노력에 일관성을 부여함으로써 조직 활동의 추진력을 강화․증대시키는 기능
․조직의 목표를 추구함에 있어 균형과 일관성 있는 노력을 기하게 함으로써 협동력(synergy)를 증대시키는 기능임
○ 사실상 조정은 최고관리층․중간관리층․하급관리층 등의 수직적 단계에서뿐만 아니라 수평적인 조직단위 및 직위간에도 그들이 상호부분활동을 구성하고 있는 한 필수적으로 수행해야 할 기능임.

참고 자료

없음