마케팅 감성마케팅을 배우자-스타벅스

소개글

감성마케팅으로 접근해야 고객확보가 안정적이다.
이제 마케팅도 고객의 심리를 꽤 뚫는 자세가 필요하다.
맞춤형 마케팅보다 진일보한 감성마케팅!! 스타벅스가 성공할 수 밖에 없었던 이유!!
이제 그들의 비법이 공개된다

목차

감성세대를 잡아라
스타벅스의 감성 마케팅 5P - PRODUCT
스타벅스의 감성 마케팅 5P – PRICE
스타벅스의 감성 마케팅 5P – PLACE
스타벅스의 감성 마케팅 5P – PROMOTION
스타벅스의 감성 마케팅 5P – PEOPLE
스타벅스의 감성 리더십

본문내용

감성세대를 잡아라

1. 젊은 여성을 공략 하라. - 젊은 여성은 감성소비의 여왕이다.
여성의 사회 진출이 늘면서 젊은 여성들이 새로운 소비 문화를 주도하고 있다. 재미있고 자기 개성에 어울리는 감성적인 소비를 좋아한다.

2. 감성 세대의 금맥을 찾아라. - 감성 세대에 불황은 없다.
소득이 생기면 가족을 위해 써야 한다는 기성세대와는 달리 감성 세대는 개인을 위한 소비를 주로 한다. 기존의 제품에 감성을 넣어서 이들을 잡을 수 있는 새로운 비즈니스 신상품을 개발하라.

3. 타깃을 철저히 연구하라. - 타깃이 바뀌면 전략도 바뀐다.
마케팅에 있어 가장 중요한 것은 목표 고객을 누구로 삼느냐이다. 타깃이 바뀌면 전략도 완전히 달라진다. 50대의 눈높이로 20대의 고객을 잡기는 어렵지 않겠는가?

4. 맞춤 서비스를 하라. - 모든 고객을 욕심내지 말라.
사람들은 제각각 입맛이 다르고 눈높이도 다르다. 디자인이나 품질을 중시하는 사람이 있는가 하면 제품의 기능이나 가격을 중요시 하는 사람도 있다. 목표 고객을 좁혀서 생각하고 그들의 필요에 따라 초점을 맞추어라.

5. 로맨스를 맛보게 하라. - 고객에게 스토리를 만들 기회를 주어라.
같은 커피라고 해도 어느 곳에서 누구와 마시느냐에 따라 맛과 느낌이 다르다. 고객이 낭만적인 분위기를 느끼고 감동을 맛볼 수 있는 스토리를 만들어 주어라. 그러면 그 스토리 때문에 다시 찾아오게 만들 것이다.

참고 자료

없음