[사회복지행정론] 갈등해결

소개글

사회복지행정론 수업의 <갈등> 발표문입니다.

목차

Ⅰ. 선행연구
1. 갈등의 원인
2. 갈등의 기능에 따른 조직의 유효성
3. 갈등해결 방법과 관리전략

Ⅱ. 조사 설계 및 방법
1. 조사대상 및 기간
2. 연구문제

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 비판

Ⅴ. 토론

-참고문헌-

본문내용

Ⅱ. 조사 설계 및 방법
1. 조사대상 및 기간
- 조사대상 : 전국사회복지관 중간 관리자 교육에 참여한 약 260명의 사회복지사
- 조사기간 : 2000년 6월 27일부터 7월 11일까지 약 15일간
- 자료 분석방법 : SPSS 10.0 Window 프로그램을 이용, 빈도분석, 평균값과 표준편차를 계산한 기술적 통계분석을 이용

2. 연구문제
(1번~4번 : 기술적 분석)
- 연구문제 1 : 사회복지사들이 느끼고 있는 갈등수준은 어느 정도인가?
응답자들의 느낌 갈등수준은 평균 3.07로 중간 정도로 나타났다.

- 연구문제 2 : 사회복지사들은 갈등해결을 어느 정도 하고 있는가?
개인 간, 부서 간 마찰이나 갈등이 생겼을 때, 어느 정도 해결해 나가고 있는가에 대한 응답 결과 사회복지사들은 평균보다 조금 높은 3.57로 나타나 갈등해결을 그렇게 잘하고 있는 것(4점 이상)으로 보기는 어렵다.
이론적 배경에서 살펴본 갈등수준과 조직의 유효성과의 관계에서 비추어 볼 때, 사회복지사들의 갈등수준은 3.07로서 매우 높지도 낮지도 않은 중간수준으로 나타나, 사회복지관에 종사하는 사회복지사의 갈등은 사회복지기관에 순기능적 영향을 주며 조직의 유효성을 높여 줄 것으로 사료된다.

- 연구문제 3 : 사회복지사들이 실제 업무상에서 어떠한 갈등을 많이 겪고 있는가?
통계분석 결과를 볼 때, 지역사회복지관 사회복지사들이 실제 업무상에서 가장 많이 겪고 있는 갈등원인은 인력부족(3.99)이었으며, 다음으로는 현재의 업무수행 방법보다 다른 방법으로 업무를 처리하는 것이 더 효과적(3.29)이라고 생각하고 있고, 물적 자원의 불충분, 목표지침 하달의 혼란스러움, 직무상 의견 불일치, 직무 수행상 규칙 및 방침, 절차의 비일관성, 능력과 기술에 부적합한 보수, 능력과 기술에 부적합한 지위, 불완전한 정보로 인한 의견충돌, 권한 배분 및 의사결정의 불공정성 등의 순으로 나타났다. 이에 반해...

참고 자료

최성재外, 《사회복지행정론》, 나남, 2006.
김영종, 《사회복지행정》, 학지사, 2005.
황성철外, 《사회복지행정론》, 학현사, 2005.
신복기外, 《사회복지행정론》, 양서원, 2005.
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