임파워먼트 정의 & 임파워먼트의 특징 & 임파워먼트의 사례와 분석

소개글

조직행위론 임파워먼트에 관한 서술 내용의 레포트입니다.

목차

<임파워먼트의 정의>
<임파워먼트의 특징>
<임파워먼트된 사람과 조직의 모습>
<임파워먼트 관련 사례>
<성공적인 임파워먼트 촉진 방안과 시사점>

본문내용

<임파워먼트의 정의>
우리는 직무 활동을 함에 있어서 자신감과 동기부여가 직무성과에 많은 영향을 미친다는 것을 발견할 수 있다. 매우 활동적이고 자신감에 넘쳐 일하는 사람들은 높은 성과를 내며 자신의 업무 및 조직에 대해 만족하고 있음을 볼 수 있는 반면, 소극적이고 무기력하며 업무스트레스에 시달리는 사람들은 업무성과가 낮을 뿐만 아니라 자신의 업무와 조직, 나아가 자기자신에 대해서조차 부정적인 태도를 보이기도 한다. 여기서 사람을 동기부여 시킨다는 것은 단순히 원하는 욕구를 채워주거나 형평성을 유지하는 데에 그치지 않고 그가 업무수행 과정에서 자신감과 힘을 갖고 일할 수 있도록 해야 한다는 생각을 할 수 있게 한다.
임파워먼트(empowerment)란 평등과 관련하여 경영학보다는 정치학 또는 사회학 등 타 분야에서 먼저 시작된 개념으로 말 그대로 파워를 누군가에게 부여한다는 뜻이다. 경영학에 있어 ‘누군가’란 고객과 밀접한 종업원을 가리킨다. 이때 파워의 의미는 크게 세 가지로 이해된다. 첫째, 합법적인 권한이라는 의미로 이해할 수 있다. 이때 임파워먼트는 올바른 권력의 올바른 행사라는 “정당한 권한의 부여”의 의미를 갖는다. 둘째, 무엇인가를 해낼 수 있는 능력의 의미로 이해할 수 있다. 이때 임파워먼트는 “업무수행에 있어서의 자신감”이라는 의미를 갖는다. 셋째, 에너지 또는 원동력의 의미로 이해할 수 있다. 이때 임파워먼트는 “에너지를 불어넣기 또는 활력을 갖도록 하기”라는 의미로 사용된다. 따라서 임파워먼트는 권한이양의 의미와 모티베이션의 의미가 모두 포괄되어 있는 개념이다. 특히 “에너지를 불어넣기”로서의 임파워먼트의 의미가 모티베이션의 개념과 가장 가깝다. 좀더 구체적으로 말해보면 모티베이션으로서 임파워먼트는 개인이 자신의 일을 유능하게 수행할 수 있다는 느낌을 갖도록 하는 활동과 그 결과 그렇게 되는 것을 가리키는 것으로 개인이 일을 하는 과정에서 지속적으로 주도권을 행사하는 것을 중시하는 개념이다.

참고 자료

박원우 (1998),「임파워먼트 실천 매뉴얼」, 시그마 컨설팅 그룹
LG경제연구원 http://www.lgeri.com/