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조직개발사례 - 국민은행

*지*
최초 등록일
2008.06.18
최종 저작일
2008.04
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소개글

2001년 11월 11일 구 국민은행과 구 주택은행이 새로운 국민은행으로 합병한지 1년 만에 여러 신문에서는‘국민은행 합병 1년, 절반의 성공’과 비슷한 제목으로 합병된 지 1년만의 성과에 대해서 다루었다. 기사는 합병 이후 비교적 성공적으로 본부와 전산시스템이 통합되었지만 아직도 해결할 과제가 많이 남아 있다고 설명하면서 임원 감축과 관련된 과제, 전산시스템이 주택은행 시스템으로 통합되어 예상되는 국민은행 직원들의 반발을 해결하는 과제를 예로 들고 있었다.
이 기사를 보고 우리는 합병으로 인해 새로운 국면을 맞이했던 국민은행이 합병 과정에 있어서의 IBP를 통한 조직문화의 통합, 조직개편 및 보상제도, 노동조합의 단일화 등을 얼마나 고려하고 있으며 이러한 요소들이 합병의 성공에 있어서 중요한 요소가 될 것이라는 점을 인식하고 있는지, 인식하고 있다면 어떤 계획들을 수행했었고 또한, 수립 해 나가고 있는지 대해 우선 알아본 다음 그 안에서 발견되는 문제점에 대하여 해결 방안에 대해 논의 해 보기로 하였다

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

<사례1> 국민은행의 진화, IBP(International Best Practice)
1. IBP란 무엇인가?
2.강정원 행장의 취임, 조직 개편
3.국민은행 전 직원 IBP 연수
4.실천하는 행동, IBP
5. 국민은행 안에서의 IBP 사례 분석
□ 질문과 답변

<사례2> 국민은행과 주택은행의 합병
1. 국민은행과 주택은행의 배경
2. 합병동기
3. 합병의 과정
4. 합병 국민은행의 평가
□ 질문과 답변


Ⅲ. 결론

< 참고 문헌 >

본문내용

Ⅱ. 본론

<사례1> 국민은행의 진화, IBP(International Best Practice)

1. IBP(International Best Practice) 란 무엇인가?

1-1.IBP(International Best Practice)의 정의
IBP는 오랜 기간동안 시장에서 선도적인 역할을 해온 세계적 초우량 기업들의 경영이념 및 운영방식이다. 수많은 시련을 거듭하면서 얻은 경험과 지혜의 산물이며 결국 이것들은 직원과 조직을 보호하기 위한 것이다. 그들의 생각이 경영이념과 가치관에 반영이 되었고, 그들의 행동이 행동양식과 규범이 되었으며, 그들의 운용체계가 조직 구조의 특성으로 나타난다. IBP는 고정되고 변화하지 않는 것이라 시대에 따라 발전해 가면서 계속 진화하는 특성을 가지고 있다.

1-2.IBP(International Best Practice)의 경영이념 및 가치관
IBP경영 이념과 가치관에서의 핵심내용은 고객 중심, 원칙에 충실, 시스템 존중, 리스크 관리 중시, 정직성과 준법정신, 성과 중심, 열린 대화 이다.

1-3.행동 양식과 규범
고객중심: 고객의 눈으로 바라보고 고객의 가슴으로 이해한 다는 것이다, 고객 서비스를 개선한다는 것은 그동안 과거 은행편의 위주로 하던 우리의 업무 방식을 많은 부분 바꿔야 할지 모른다. 고객과 만나지 않는 위치에 있는 사람이라 할지라도 고객의 마음을 이해하고 각자의 입장에서 무엇을 할 것인가를 정하고 그것을 실천해야 한다. 또한 고객 서비스는 우리의 수익과 직결되는 부분이고 미래 수익의 선행지표임을 이해하여야 한다. 오늘의 서비스 만족도는 내일의 우리 위상을 알려준다. 따라서 최하위에 머무르는 우리의 고객 서비스로 미래 수익이 어떻게 될지 자못 궁금하다.

직원 중심: 직원을 중요한 인적 자본으로 생각하는 것이다. 조직에서는 직원을 존중하는 자세를, 직원은 상호 존중하는 정신을 가져야 한다, 이것은 나이와 직급, 성별 등과 관계없이 상호간에 서로 존중하는 마음으로 직원을 인격체로 대한다는 것이다.

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