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6시그마 경영의 도입

줌다르크
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최초 등록일
2008.06.17
최종 저작일
2008.06
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소개글

간략하게 6sigma에 대해 정리한 것입니다.
품질관리기법으로서의 역할에 대한 상세내용보다, 기업에 도입하기 위한 절차에 대한 소개가 주요 내용입니다.

총 4page -

목차

1. 6시그마의 이론적 고찰
1) 6시그마 기법의 개념
2) 6시그마의 시작
3) 6시그마의 의미와 필요성


2. 6시그마 경영의 특징
1) 통계적이고 철저한 분석
2) 고객만족에 초점
3) 재무성과로 연결
4) 전문 인력이 주도
5) 전사적 활동으로 전개
6) 기존 품질혁신 활동과 상이


3. 6시그마 경영의 추진전략
1) 6시그마 경영 도입 절차
2) 6시그마 경영의 도입추진 단계
3) 6시그마 추진 프로세스

본문내용

6σ(Sigma)를 창시한 Mikel J. Harry 박사는 아래, 3가지의 필요에 의해 6시그마를 정의하고 있다.

• 첫째 통계적 측정치(Statistical Measurement)
객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산 process가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족(CS)의 달성 정도와 방향 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 "제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"라는 게 그의 정의다.

• 기업 전략(Business Strategy)
경쟁 우위를 갖게 해주기 때문이다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다

• 철학(philosophy)
6시그마는 기업 내의 업무에 대한 사고방식을 바꿔버린다. 무조건 열심히 일하는 것 보다는"스마트하게" 일하도록 하는 철학이 바로 6시그마다. Mikel J. Harry는 이에 관해 유명한 말은 남겼다. “만일 우리가 어떤 것을 수치로 설명할 수 없다면, 우리는 그것에 대해 잘 알지 못하는 것이다. 그것을 잘 알지 못한다면, 우리는 그것을 관리할 수 없다. 우리가 그것을 관리할 수 없다면, 기회를 잃는 것이다.”

참고 자료

강기성 (2004) "6시그마 경영의 성공적 실행방안에 대한 문헌연구"
LG화학, “6sigma Methodology Quiz", 사내교육자료, 2000
고두균외(1999), “6시그마 경영의 이해와 적용”, 한국생산성본부, p.22

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