전자정부와 행정서비스의 제공 (파포자료)

소개글

전자정부의 의미와 행정서비스의 제공에 대한 파워포인트 자료입니다.

목차

행정이란?
제1절 전자정부에서 행정 서비스 제공의 의미와 중요성
행정 서비스의 전달 과정
제 2 절 전자적 행정 서비스 : 사이버 공간과 새로운 행정 서비스의 제공 방식
제 3 절 전자적 행정 서비스의 분류와 서비스 내용
제 4 절 전자적 행정 서비스의 제공과 보편성
콘텐트란?
제 5 절 전자적 행정 서비스 제공의 기본 방향제 6 절 전자적 행정 서비스의 전달 모형

본문내용

행정
- 국민에게 더 나은 질 높은 행정 서비스를
제공하는 것
행정 서비스
- 국민의 관점에서 행정의 대행을 위탁 받은
정부가 행정의 주체인 국민에게 응당 제공해
주어야 할 공공 서비스
*
◈ 의 미
▷ 정부가 새로운 변화에 대응할 수 있는 촉진제
의 역할이 되었다.
▷ 기존의 틀을 획기적으로 개선함으로써 좀 더
국민에게 가까이 다가갈 수 있는 계기가 되었다.
▷ 기존의 오프라인 방식에서 한계로 여겨졌던 많
은 문제점을 해결해 주는 대안으로 인식
*
◈ 중 요 성
▷ 국민의 입장 - 가상공간에서 필요한 정보에 무제
한적인 접근이 가능
▷ 정부 입장 국민의 요구에 즉각적인 반응을 가능
하게 하는 점에서 행정 업무를 수행하는 데 효과적
인 환경제공
▷ 단일 창구를 통한 통합된 행정서비스의 제공이 실현
*
▷ 서비스 생산자 또는 공급자
(예) 중앙 및 지방정부, 민간 기업, 자발적 시민단체
▷ 서비스 사용자
(예) 개인, 가족, 지역 주민 등
*
1. 전자적 행정 서비스의 개념적 이해
▷ 1980년대 - 정부기관에서 일부 행정 업무에 대한
자동화를 지원해주는 수준
▷ 1990년대 초 - 키오스크 등을 이용해 행정서비스
를 전자적 방식으로 전달할 수 있는 계기
▷ 정부의 노력으로 통합된 행정서비스의 제공이 실현
*
개 념
정보통신기술을 이용하여 행정정보의 제공, 행정
민원인의 의견 수렴, 민원 서비스 등 다양한 응용
서비스를 통해 전자적으로 행정 서비스를 제공하
는 것

참고 자료

전자정부론 외 다수 서적 및 논문