GE 성공요인

소개글

GE 성공요인을 분석한 자료입니다.

목차

1. 6시그마를 통한 경영 혁신
2. 벽 없는 조직 만들기 (관료제의 지양, 아이디어의 공유)
3. 고객중심의 서비스
4. 능력있는 인재의 지속적 충원

본문내용

< GE 성공요인 분석>
1. 6시그마를 통한 경영 혁신
GE는 6시그마를 경영에 도입했다. GE의 6 시그마 운동은 완성품의 품질뿐만 아니라 생산, 영업, 관리, 서비스등 전 프로세스에서 무결점을 추구하는 것이었다. GE는 이러한 6시그마 운동을 승진에 연관 시켜 GE의 임직원들이 6시그마에 대해 정확하게 이해하도록 하였으며 또한 이 6시그마를 GE의 중요한 경영방식으로 내세웠다. 결국 이러한 6시그마의 추구는 GE에서 만드는 제품들의 전체적인 품질의 향상을 가져 왔다. 이러한 품질의 향상은 곧 고객의 만족을 의미 했고 GE의 성공의 발판을 마련해준 셈이라 할 수 있다.

2. 벽 없는 조직 만들기 (관료제의 지양, 아이디어의 공유)
잭 웰치는 GE의 모든 임직원들이 상사건 말단 사원이건 아이디어를 교환하길 원했다. 그래서 잭 웰치는 벽 없는 조직 만들기라는 개념을 도입했다. 그는 벽 없는 조직이라는 개념을 확산시킴으로서 아이디어가 팀원들 사이에 자연스럽게 공유되도록 하였으며 좋은 아이디어는 비록 외부의 것이라 할지라도 개방적으로 받아들일 수 있도록 하였다. 벽 없는 조직 만들기 라는 회사의 방침을 통해 근로자들과 상사들 간의 대화의 기회가 많이 지게 되었고 이로 인해 생긴 많은 현실적 아이디어 들이 공정에 적용 되었다. 이러한 분위기는 근로자들의 일 수행 능력을 높이게 되었다. 또한 이러한 아이디어의 공유를 통해 선정된 아이템들은 공정에서 불량률이 현저하게 떨어지도록 만들었다.
3. 고객중심의 서비스
잭 웰치는 고객 편차를 줄이기로 노력하고 ‘평균 0’이 아닌 ‘편차 0’에 도전 했다. 결국 고객들은 이러한 GE의 노력을 알게 되었으며 더욱 서비스에 만족하게 되었다. GE의 소비자 위주의 경영은 곧 고객이 제품에 느끼는 만족도록 더욱 크게 만드는 계기가 되었으며 지속적으로 GE에 제품을 주문하게 만들었다.

참고 자료

없음