bsc의 개념과 사례분석

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소개글

현대 행정이 나아가야할 방향

1998년부터 성과측정 시행
고객지향적인 행정문화를 구축
객관성과 다면성을 제고를 위한 인프라를 확충이 우선
고위층에 충분한 교육 + 하위 구성원들의 확신

본문내용

1. BSC의 개념
Norton 과 Kaplan 공동 개발(1992)
조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 무형자산 평가시스템
BSC는 미래에 대한 투자의 중요성을 강조
BSC는 전략에서 도출된 측정지표들을 통합하는 새로운 관리시스템

3. BSC의 기대효과 및 한계

조직의 공통의 비전 구체화
미래지향적 성과관리 가능
정부신뢰 구축에 도움

참고 자료

없음

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