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[사회복지] 기본적 의사소통과 원조기술

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최초 등록일
2008.05.15
최종 저작일
2008.05
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소개글

사회복지 실천기술론 발표문입니다.

목차

1. 기본적 의사소통 기술
2. 효과적인 원조관계의 창출
3. 기본적인 원조기술.
4. 비언어적인 의사소통

본문내용

의사소통이란 한 개인이 다른 사람에게 의도적이건 아니건 정보를 전달하는 과정이다.

1. 기본적 의사소통 기술
- 사회복지 실천에서 의사소통, 특히 언어적 의사소통은 핵심적이다.
- 사회복지사가 자주 사용하는 의사소통
① 사람간의 원조를 촉진하기 위한 것.
② 기관 내, 기관간, 전문분야간의 정보의 교환을 촉진하기 위한 것.
- 원활한 의사소통하기 위해서
① 좋은 의사소통의 기초가 되는 태도.
② 전달한 의도대로 왜곡하지 않고 정확히 메시지를 수신 할 수 할 수 있는 자세.
③ 수신자가 잘 이해 할 수 있도록 정확한 메시지의 전달.
- 효과적으로 의사소통하도록 도움을 주는 기술
① 메시지를 계획하는 기술
② 자신을 밝히는 기술
③ 의사소통 목적을 설명하는 기술
④ 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
⑤ 메시지 수신을 검토하는 기술
⑥ 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
⑦ 초점화된 질문하기 기술
⑧ 질문에 답변하는 기술
⑨ 단어의 의미를 확인하는 기술

2. 효과적인 원조관계의 창출
- 효과적인 원조관계의 핵심은 인간을 돌보는 것이다. 긍정적인 관계가 있어야 원조기술과 절차가 본래 의도했던 대로 클라이언트의 변화를 촉진하는 효과를 가져 올 수 있다. 관계의 특성과 내용은 치료계획, 사회복지사의 실천틀, 기관의 목적과 절차 같은 것에 의해 형성된다.

참고 자료

엄명용, 사회복지실천기술의 이해, 학지사, 2008.

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