CRM전략보고서

*진*

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최초 등록일: 2008.04.15
최종 저작일: 2008.04; 2페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,000원

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현 변화하는 환경에 따른 고객관계경영 보고서

본문내용

고객관리를 해야만 하는 기본 마인드 교육
→ 고객관리를 통한 고객과의 신뢰를 통한 유대관계 형성 및 1 고객이
99명의 고객이 될수 있다는 고객관리에 대한 교육

기본적인 고객관리 시스템 교육
→ 신규 고객 Data 등록 및 연상메모 작성법, 판매 고객의 상세한 연상
메모와 고객이 원하는 것을 정확히 작성 사원별 미 구매객 고객수첩
과 구매 고객 수첩을 별도로 운영

단골고객 확대
→ PC 홈케어 서비스 적극 활용한 고객댁 중요정보 입수 및 오픈이후
직원별 판매 고객 리스트 활용하여 1일3통화 해피콜 및 홈케어서비스
신부점 07년도 NPS 지수 총점 83점 높음

참고 자료

LG인화원 교육

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 7페이지

정보 조회, 영업 기획관리, 영업 활동 관리, 목표 및 실적 관리, 영업 보고서 ... 이 외에도 보고에 할애하던 시간을 고객에게 할애해 고객관리 역량을 향상시켰다 ... 상품을 받아봄으로써 충성고객을 지속해서 늘리고 있으며 2022년 2분기에 서는
점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 4페이지

대부분의 보고서에 대해 사용자가 직접 다양한 형태에서 빠른 시간 내 결과를 ... 그러나 구축 전 CRM분석 프로젝트의 추가 수행에 따라 전략을 구체화 하게 ... 전략을 세우게 된다.
경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오. 4페이지

매출을 창출하는 최적화된 방법에 대한 인사이트가 담긴 보고서를 생성할 수 ... CRM 시스템은 (잠재)고객정보를 프로파일화 하여 전략적 영업정보자산으로 ... 무엇보다도 최고경영자가 CRM 시스템에 몰입하여 전략적으로 준비해야 한다