소비자 구매의사결정과정 분석

소개글

"The McGees Buy Three Bicycles"를 원문으로하며, 이를 소비자행동 분석한것입니다.
소비자행동론에 나오는 경영학 용어를 대부분 사용하여 독창성을 발휘하여 썼습니다.
특히 `구매에 대한 관여도` 에 관한 분석은 무척 시간을 많이 들였습니다.
상당부분 표를 사용함.(A받았음)

목차

I. 원문과 해석
II. 소비자의 구매의사 결정과정
1. Judy의 자전거 구매 분석
2. Mark의 자전거 구매 분석
3. Terry의 자전거 구매 분석
4. 구매에 대한 관여도 분석

본문내용

II. 소비자의 구매의사 결정과정

Q 1. 수업시간에 배운 구매의사 결정과정에 따라 McGee가족의 세 번의 자전거 구매과정을 표로 만들어보고 각 각 어떠한 내적, 외적인 요인이 작용했는지 구체적인 용어를 사용하여 분석하시오.

1. 주디의 자전거 구매

문제인식단계
∘ 체릴의 부모가 마크의 생일선물로 자전거를 사도록 권고
∘ 상품 구매의 욕구가 충분하지 않아 구매동기가 생기지 않았으나, 체릴의 부모가 자전거를 사도록 돈을 주었으므로 가장 싼 자전거를 사기로 함
정보탐색단계
∘ 선호하는 브랜드나 타입이 없음 (내적탐색 불가)
∘ J.C. Penney와 Sears의 카탈로그를 주디와 함께 살펴봄 (기업제공원천의 정보 외적탐색)
대안평가단계
∘ 카탈로그를 본(노출) 후 주디가 색상을 제외한 어떠한 요소도 고려하지 않음을 알게 됨
∘ 푸른색의 가장 싼 자전거를 구매하기로 결정
∘ 몇개의 소매점에 전화를 걸어본 후 백화점이 가장 싸다는 정보를 얻음 (노출)
∘ 싼 가격은 체릴이 가장 관심을 가지는 요소였으므로 흥미를 유발 (주의)
구매단계
∘ 백화점에서 푸른색 자전거를 구매
구매후행동단계
∘ 휠의 크롬도색은 부식되었으며, 타이어에 바람이 빠져 구매 후 싼 상품을 산 것을 후회 (불만족)

참고 자료

`The McGees Buy Three Bicycles`