스칸디나비아 항공 경영 전략

소개글

스칸디나비아 항공의 경영 전략에 대한 상세한 설명과 분석

목차

스칸디나비아 항공(SAS)

스타 얼라이언스(Star alliance)

얀 칼슨(Jan Calzon) : 수평 구조로의 전환

MOT(Moments Of Truth ; 진실(眞實)의 순간(瞬間))으로 승부한 스칸디나비아항공(SAS)

경영전략 정리

나의 생각

본문내용

년 8월에 설립되었다. 스칸디나비아항공은 수년에 걸쳐 혁신적이고 선구적인 항공사로서 자리잡아왔다. 1960년 북극을 비행하는 세계 최초의 항공사가 되었고, 1962년에는 선구적인 극지행단 비행을 인정받아 통신부문의 노벨상이라 불리는 크리스토퍼 콜롬버스 상을 수상하였다.
스칸디나비아항공은 1952년 일정한 조건에서 티켓을 할인해주는 관광객 클래스(Tourist Class)를 출시한 세계 최초 항공사였다. 이후에 전체 항공 산업계가 이 선례를 따랐다. 1980년 초 사업상 여행을 위한 새로운 서비스 개념인, SAS 유로클래스(SAS EuroClass)를 시작하였고, 1984년에 올해의 항공사 상을 수상하였다.
스칸디나비아항공은 오늘날, 단순화(simplicity), 선택(choice) 그리고 케어(care)라는 슬로건 하에 상품과 서비스를 개발하고 있다. 스칸디나비아항공은 고객의 입장을 고려하여 여행서비스를 제공하는 데 중점을 둔다. 고객이 얼마나 높은 평가를 주는가를 알 수 있는 지표로서, 스칸디나비아항공의 상용고객 우대제도는 1999년에, EuroBounus는 3년 연속 전 세계 약 84,000명의 상용여행자들의 투표에서 세계 최고로 뽑혔다는 것이다.
스칸디나비아항공은 환경을 고려하는 업계의 선두주자로서, 적은 배기를 방출하는 DAC 엔진을 장착한 친환경적 MD-90과 보잉 737-600을 유럽에 도입한 최초의 항공사이다.
연간 이용 승객 2,100만 명을 태우는 스칸디나비아항공은 유럽 최대 항공사 중의 하나이자 세계에서 15번째로 큰 항공사이다. 스칸디나비아항공은 매일 1,000편 이상을 운항하고 있다. 스칸디나비아항공은 국제적 협력의 정신 아래 설립되었다. 스칸디나비아항공은 통합된 글로벌 운송시스템을 통한 편리한 교통을 제공하기 위해 1997년 5월에 에어캐나다, 루프트한자, 유나이티드항공, 타이항공과 함께 스타 얼라이언스를 창설하면서 이 같은 정신이 적용되었다.

참고 자료

없음