[마케팅]3세대 4계절 종합리조트 한솔개발 오크밸리의 서비스마케팅

소개글

자연과 문화가 공존하는 3세대 4계절 종합 리조트 오크밸리의 서비스마케팅에 대해 작성한 레포트 입니다.

목차

1. 기업소개
2. SWOT분석
3. STP분석
4. 서비스마케팅
5. 향후 전략

본문내용

(1) 기업이념
(주) 한솔개발은 ＇자연, 문화, 인류의 만남을 통해 보다 나은 삶을 창조하는 한솔‘ 이라는 경영이념과 “New Dream New Service"의 슬로건 아래에서 항상 고객을 위한 최고의 서비스 실현을 위해 정성을 다하고 있다.

(2) 기업 CI
자연과 문화가 공존하는 3세대 4계절 종합 리조트 오크밸리
자연과 나무를 기본개념으로 한 오크밸리의 심볼은 자연과 문화, 인간의 풍요로운 조화를 지향하는 한솔의 기업 이념과 함께 약 340만평의 방대한 순수 참나무 군락을 이루고 있는 지역적 특징을 표현하고 있다. 외과의 반원은 태양을 형상화한 것으로 새로운 리조트 문화의 태동을 알리고 바탕의 청색은 깨끗하고 맑은 이미지를 표현하였다. 사계절 종합리조트의 계절감을 표현하기 위하여 나뭇잎의 색상을 분홍, 노랑, 초록, 파랑으로 나타냈다.

(3) CEO 소개
한솔 오크밸리의 대표이사이신 김근무님은 보다 새롭고, 보다 차별화된 서비스, 그리고 오크밸리를 찾는 고객에게 즐거움을 줄 수 있는 서비스를 추구하고 있으며, 이를 위해 3S-신속하고 (Speedy), 정확하게(Sure) 그리고 간결하게(Smart)하는 서비스에 입각한 서비스를 모든 서비스의 기본원칙으로 삼고 있다고 한다. 현재 오크밸리에서는 단지 내 구역을 맡아 관리하는 임직원 책임 담당제를 실시하고 있으며, 수시로 관리하고 점검하고 있고 이것은 오크밸리를 찾는 고객에게 가장 친화적이고, 깨끗한 휴양 리조트에서 휴식을 즐길 수 있도록 하기 위한 임직원들의 자발적인 참여로 가능해 진다고 한다.

참고 자료

www.oakvalley.co.kr
www.kolec.co.kr
tourism.wonju.go.kr
www.knto.or.kr
www.hankyung.com
www.donga.com
www.fnnews.com
www.joins.com
국제관광론 - 김사헌, 백산출판사, 2006
리조트 개발과 경영 - 이종규, 부연사, 2005
레저백서 - 한국레저산업연구소, 2003
관광서비스 마케팅 - 이명식, 형설출판사, 2002