[국제경영]홈플러스와 비교한 까르푸의 한국시장진출 실패요인분석

소개글

홈플러스와 비교한 까르푸의 한국시장진출 실패요인에 대한 레포트

목차

1. 기업소개
2. 환경 분석
3. 국내시장진출 전략
4. 실패요인분석
5. 까르푸의 실패와 홈플러스의 성공 비교분석
6. 시사점

본문내용

까르푸의 가장 큰 경영상의 실수는 인사와 관련한 문제였다. 한국까르푸 노동자들의 노조결성에 대한 인정 거부와 노조원의 차별적 대우, 근로자 착취 등의 문제가 계속해서 제기되었고 한국 검찰 역시 부당노동행위로 규정하였다.
이러한 문제는 까르푸 기업 전체의 경영목표에 그 원인이 있다고 할 수 있다. 까르푸 특히 한국까르푸는 선진 물류시스템과 인건비 최소화로 경쟁사에 비해 소비자에게 가장 저렴한 가격으로 동질의 제품을 제공하는 데 있다. 그러나 이러한 경영목표는 한국의 상황에 맞지 않는다. 이러한 목표는 서구의 소비문화에서는 받아들여질 수 있다. 즉 가격을 저렴하게 구매를 한다면 저렴한 가격을 위해 매장의 서비스는 그 기회비용으로 인식한다. 그러나 한국의 소비자들은 가격은 할인점의 저렴한 가격을 원하면서도 정작 매장에서는 점원들에게 백화점 수준의 서비스를 원한다. 이는 까르푸의 인사전략과 상충되며 기타, 다른 외국계 할인점들이 한국에서 국내 할인점에게 선두를 빼앗기는 원인 중에 하나이다. 한국까르푸는 이러한 한국의 소비행태를 파악하는데 부족했고 또 파악한 후 대처방안이 미흡한 것으로 생각된다. 최소한의 인력으로 한국 소비자가 원하는 서비스까지 충족시키려고 한 것은 소비자와 노동자 모두에게 불만만을 가져온 셈이다.
까르푸는 역량 있는 직원들의 조기 발굴을 통한 경쟁력 강화와 근무의욕 고취를 위해 내부승진제도(ETP-S)를 마련하여 근무 경력이 1년이 넘은 모든 직원들에게는 과장 승진의 기회를 주는 등의 파격적인 인사제도를 도입했다. 인사상 남녀차별을 없애고 국내 할인점 최초로 여성 점장을 탄생시키기도 했다. 그러나 실력위주의 인사제도로 효과를 보기에는 까르푸의 인사제도에는 문제가 많이 있었다.
또한 한국 진출 초기에 프랑스인 점장 제도를 고집하여 프랑스인 점장과 한국인 직원들과의 커뮤니케이션이 원활히 이루어지지 않았고, 법인장, 지점장 모두가 프랑스인이여서 한국 시장환경에 대해 이해할 수 있는 전문가가 하나도 없었다. 까르푸는 99년이 돼서야 한국인 점장을 채용하여 점포의 대부분을 한국인 지점장으로 교체하고 50여 명의 임원도 절반 이상을 한국인으로 바꾸었다.

참고 자료

www.homeplus.co.kr
www.tesco.com
www.discountstorenews.com
www.seri.org
www.lgeri.com
국내 유통기업의 마케팅전략에 관한 연구(이마트․홈플러스를 중심으로) - 김진성
홈플러스 경영분석보고서 - 성균관대학교 경영학과
국내 할인점시장 현황과 성장전략 - 정연승, 삼성경제연구소
할인점 경영의 성공 포인트7 - 김기현, LG주간경제
소비자의 대형 할인 소매점 이용실태에 관한 실증적 연구 - 이동선, 명지대학교 경제경영연구소
국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 - 김태웅 외, 경영과학 제16권 제2호
외국계 및 국내 대형할인점의 마케팅믹스전략에 관한 비교분석 - 오세영 외, 무역학회지 제28권 제2호
까르푸의 선점효과는 어디로? - 유성훈
월마트·까르푸, 왜 한국에서 실패했나? -김소연, 매경economy 제1358호