[국제경영]아마존(Amazon)과 반즈앤노블(Barnes&noble) 기업조사 및 SWot분석

소개글

[국제경영]아마존(Amazon)과 반즈앤노블(Barnes&noble) 기업조사 및 SWot분석자료로 경영학 레포트입니다.

목차

목차
1. 미국의 전통적인 책 시장
대형 서점의 등장
규모와 유통
◆ 규모
◆ 유통
2. 아마존의 창업과 온라인서점으로 약진
아마존의 설립
전략과 성공
아마존의 설립
◆ 아마존의 창업자 제프 베조스
▶ 대학졸업 후, 뉴욕에서 펀드매니저로 일함.
▶ 인터넷을 검색하다 우연히 세계 웹 인구가 매달 2300%씩 증가한다는 통계를 접함.
▶ 온라인 판매의 가능성을 확신, 회사에 바로 사표를 냄.
◆ 서적을 선택한 이유
▶ 상대적인 시장의 규모
▶ 품목의 가격수준
아마존의 전략과 성공
◆ 사이트의 브랜드화
▶ 회사이름
◆ 가치 있는 서비스를 통한고객의 확보와 유지
▶ 책에 대한 정보의 공유
◆ 고객과의 끊임없는 공감대 형성
▶ 원-클릭 시스템
◆ 탁월한 유통 네트워크
▶ 컨택포인트(contact point)의 확보
▶ 기업인수
▶ 전략적 제휴
3. 아마존 vs 반즈앤노블
PRICE
PRODUCT
COMMUNITY
CUSTOMIZATION

SWOT Analysis

본문내용

◆ 고객과의 끊임없는 공감대 형성
▶ 원-클릭 시스템
- 미국특허 제 5,960,411호
- 방문객이 한 번이라도 구매를 하면 이름과 신용카드, 주소가 저장
-방문객이 다시 사이트를 찾는다면 고객이름과 과거에 샀던 상품, 이와 관련된 다른 상품의 정보를 알려줌
◆ 탁월한 유통 네트워크
▶ 컨택포인트(contact point)의 확보
1. 고객이 아마존을 방문했을 때
2. 주문했을 때
3. 주문이 접수되고 처리하고 있다는 메시지와
예상배달날짜가 적힌 전자메일
4. 주문한 물품의 배달이 완료되는 순간
제프 베조스는 4번 항목에 많은 노력을 기울임
◆ 최고의 기업들과 더불어 성장
제프 베조스회장은 기업인수와 전략적 제휴관계를 통해 판매를 높이고 서비스개선, 고객확보

참고 자료

없음