마케팅 관리(경상대학교 강의) 기말고사 및 Report 내용

소개글

마케팅 관리(경상대학교 강의) 기말고사 및 Report 내용입니다.

정기한 교수님 가상강좌 내용 중 기말고사 부분을 정리한 것입니다.

1차~3차 레포트 또한 정리 되어 있습니다.

압축파일로 되어 있으며 기말고사 파일 + 레포트 3개 파일로 되어 있습니다.

목차

21강~26강 소비자 행동 분석
21강~26강 소비자 행동 분석
27강 STP 전략
28강~31강 신제품 개발
32강~36강 제품 및 상표관리
37강~39강 가격관리
40강~43강 유통기관 및 경로관리
44강 IMC관리 / 45강 전체적인 재검토
+ 레포트 3개

본문내용

21강~26강 소비자 행동 분석 - 1~4

<Consumer behavior (소비자 행동)>
■ 7 O`s of a market
1. Who constitutes a market? (Occupant) - 누가 시장을 구성하는가?
1) Ultimate consumer(최종소비자) : 욕구충족을 위해 상품을 구매 사용하는 소비자, 집단 / 개인, household(가정, 가계)의 욕구충족
2) Industrial consumer(산업소비자) : 생산, 판매, 재판매, 조직의 목적을 위해 구매하는 사람, 조직, 기관 / 제조업체, 유통업체, 조직 목적을 위해 운영되는 기관
→ 마케팅은 주로 1)을 대상으로 하는 소비자 행동영역과 1)이 구매-사용 하는 상품에 따르는 마케팅 관리에 대해 공부

2. What does the market buy? (Object) - 어떤 상품을 구매하는가?
1) 소비용품 : 최종소비자가 구매하는 상품
a. 편의품 : 가격이 낮고 제품차이가 심하지 않음, 적은 노력을 통해 빈번히 구매 사용
b. 선매품(shopping goods) : 선택구매 / 제품의 속성, 품질, 가격, 디자인 기타 제품이 안고 있는 평가하는 기준에 따라 비교하여 선택하는 상품
c. 전문품(specialty goods) : 소비자들의 구매 노력이 필요, 주관적 구매 노력이 개입, 주로 고가품, 특수한 매력에 끌려 구매
2) 산업용품 : 산업소비자가 구매하는 상품
a. 원료품 : 생산하는데 없어서는 안 되는 원료품 / 자연에서 추출, 가공해서
b. 주요설비품 : 소비용품, 또 다른 산업용품을 생산하는데 있어서 주요터빈, 보일러, 용광로 등 없어서는 안 되는 상품
c. 가공부품 : 가공된 하나의 Part 완제품 안에 또 다른 완제품
ex) TV속의 부품, 컴퓨터 내의 부품 → 부품의 조합으로 완성 되는 것
d. 업무소모품 : 업무를 보면서 1회 사용으로 가치가 소멸되는 상품
ex) 연필, 프린터 잉크 등 사무용품

참고 자료

1. ‘마케팅 관리, 뉴밀레니엄’ -시그마프레스, 여운승 저-
2. 고객관계관리(CRM)의 이해 보고서 -경성대학교 경영학과 최용철-
3. 두산 동아 Cyber 대백과 사전 (ver. CD)
4. 네이버 백과사전 (www.naver.com)
5. 수업자료 노트

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