여행업마케팅과 하나투어경영전략

소개글

관광학의 여행업마케팅과 하나투어 경영전략에 관한 리포트

목차

1. 여행업과 마케팅
· 여행업의 정의
· 마케팅의 정의
· 마케팅 계획과정
· 여행업에서의 마케팅
· 여행업 마케팅의 특성
2. 하나투어 선정동기
< 본론 >
1. 하나투어 소개
· 하나투어 개요
· 업체연혁
2. 하나투어의 경영전략
· 전략목표
· 경영전략
· SWOT 분석
· 전략과제
3. 하나투어의 마케팅 전략
· 여행업의 마케팅믹스
· 외부 마케팅
· 내부 마케팅
< 결론 >
1. 하나투어의 미래
· 내부전망
· 외부전망
2. 하나투어의 미래방안
· 개선방안
· 약점보안
· 새로운 수익모델
· 새로운 마케팅 전략

본문내용

1.여행업과 마케팅
1) 여행업의 정의
여행자, 운송시설, 숙박시설, 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설이용의 알선, 여행에 관한 안내, 계약체결의 대리, 기타 여행의 편의를 제공하는 업 ( 1994년 12월 관광진흥법 )
2) 마케팅의 정의
마케팅이란 개인이나 조직의 제 목적 달성과 욕구충족을 가능케 하는 교환을 창출하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스의 개념화, 제품화, 판매가책정, 판매촉진 및 유통을 계획하고 집행하는 과정으로, 소비자의 욕구충족을 위해 시간적·공간적·장소적· 효용을 창출하는 과정이다. 즉, 생산과 소비를 연결하는 유통과 소비자가 원하는 상품을 만들어 판매하는 활동을 의미한다.
3) 마케팅계획과정
1단계 : 목표설정

2단계 : 시장분류

3단계 : 표적시장선택

4단계 : 계획수립

5) 여행업 마케팅의 특성
- 여행상품은 불확실하고 비효율적인 생산계획의 문제를 내포한 상품이다.
- 여행상품은 대량생산의 이점을 살리기 어려운 상품이다.
- 여행상품은 품질관리 및 상품의 객관적 측정이 곤란한 상품이다.
- 여행상품은 원가관리가 곤란한 상품이다.
- 여행상품은 여행자의 위험성과 불평이 높은 상품이다.
- 여행상품 마케팅조직상의 문제로서, 조직 간의 갈등유발 문제가 발생하기 쉽고 마케팅관리자의 기업목표와 고객의 목표사이에서의 갈등 등으로 여행상품 마케팅에 어려움이 있다.

2. 하나투어 선정동기

여행업의 마케팅이라는 광범위한 주제에 있어서 무엇을 조사할까 고민을 하다가, 교수님께서 예로 들어주신 ‘광고’와 같은 부분은 넓고 어려움이 클 것 같아서 조금은 쉽게 접근하겠다는 생각으로 실제 여행업 관련 기업의 마케팅 방안을 조사하면서 접근하도록 했다. 어느 기업을 선정해서 조사할까 하다가 수많은 여행업 관련 업체 중에서 현재 제일 으뜸가는 여행업체라 할 수 있는 하나투어를 조사하기로 하였다.

참고 자료

이선희 . 여행업경영개론 . 대왕사 . 2002
· 윤대순 . 여행사마케팅 . 대왕사 . 1999
· 윤대순 . 여행사경영론 . 기문사 . 1999
· 하나투어 홈페이지 WWW.HANATOUR.CO.KR
· 한국관광공사 홈페이지 WWW.VISITKOREA.OR.KR