[경영] 후지 제록스의 벤치마킹 성공사례 분석

소개글

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목차

1.벤치마킹의 의의
2.제록스에 대해서..
3.제록스의 벤치마킹
4.종합사례 연습문제

본문내용

벤치마킹의 의의
선두기업의 제품이나 서비스, 작업과정, 조직운영, 프로세서 등을 비교 검토하여 우수한 측면을 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구
우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 충분히 배우고 익힌 후 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것

제록스
1906년 핼로이드(Haloid Company)로 설립된 미국의 사무용 복사기 제조회사
1960년 최초의 건식 복사기 판매
1976년에 유지하고 있던 82%의 시장점유율은 그 이후 5년간 대폭 감소
1970년대 중반기부터 여러 경쟁업체들을 의식
점차 경쟁력을 상실하는 것을 막으려면 새로운 운영방식이 필요

제록스의 벤치마킹

1.문제의 인식
1981년에 제시된 크라이스트의 조사결과에 따르면 제록스는 3개월분의 재고를 유지하고 있었는데 이는 대략 1개월 당 3,300만 달러의 원가를 발생
상당한 원가를 발생시키고 있는 재고수준을 낮추기 위한 야심적인 프로그램을 조속히 시행
창고설계에 대한 최적화 접근방법인 자동보관 및 검색 시스템(ASRS)들이 있었으나 물류담당 그룹에서는 이러한 시설은 그 초기원가가 높아서 제록스사의 주문 접수 및 처리 활동들에 적합하지 않다는 결론

2.벤치마킹의 대상 파악
전반적인 물품취급, 특히 수집 작업에서 최선의 실무를 가지고 있는 것으로 인정되는 하나 또는 그 이상의 회사가 조사 대상
10개월에 걸친 이러한 초기 선정과정의 결과, 검토대상이 되고 있는 본원적 분야에서 우수 실무로 명성을 얻고 있는 회사, 유통업자, 판매업자들을 망라한 보고서를 작성

참고 자료

없음