국내기업의 CRM사례

*재*

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최초 등록일: 2007.12.29
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경영시간에 CRM에 대해 배우면서 제출한 레폿입니다..

국내기업의 사례가 주제여서 하나로 텔레콤에 대해 조사했습니다.

본문내용

국내기업의 CRM사례
하나로 텔레콤
신규가입자 확보에 중점
(양적 경영)
고객만족을 통한 리텐션 강화 등 질적 서비스 경영
(질적 경영)
전환
고객만족을 통한 기업가치 최대화 실현
신규고객 및 기존고객에게 <24가지 특별한 혜택>의 제공을 통해 다양한 하나포스 고객만의Value offering을 만듬

참고 자료

하나로텔레콤 홈페이지

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