마케팅 분석사례

소개글

본 내용은 마케팅 분석사례 입니다.
한국투자신탁과 신세계 백화점의 선도적 마케팅 분석 사례 입니다.

목차

마케팅 전략 수립의 배경
마케팅 컨셉의 변천
데이터베이스 마케팅
데이터베이스 마케팅의 단계
데이터베이스 마케팅의 효과
한국투자신탁의 사례
신세계 백화점의 사례
고객정보의 보호

본문내용

마케팅 전략 수립의 배경
*
국가적 경영위기
회사의 매출액 감소
불황타개
전략 필요
마케팅 컨셉의 변천
*
대중마케팅
소비자 집단 전체
생산자,기술
중심
표적마케팅
소비자 집단을 유형별
세분화
틈새마케팅
요구충복이 미비한
틈새시장
관계마케팅
개별고객과의 관계를
유지하고 지속
- 다양한 생각 요구
- 자기집단의 개성
- 다양한 상품 생산 한계
산업의 성숙기
치열한 경쟁
제대로 된 고객요구 파악
후 적절한 수용
상표 애호도가 높은 고객
유지
데이터베이스 마케팅
*
발전된 컴퓨터기술을 바탕으로 소비자들을 자신의 고정 고객으로 만들고
애호도를 높여 이탈하지 않게 하는 활동
목 적
고객과의 장기적인 관계 형성
고객의 평생가치 극대화
데이터베이스 마케팅의 단계
*
데이터의 축적
정보추출
정보활용
의사결정
자료의 갱신 및 재활용
고객정보
내부정보
(회계,POS,
매출실적)
외부정보
잠재고객
판촉활동 반응률
통합 DB
고객세분화/평생가치도출
(RFM 기법 자료)
- 구매관련 이력정보
- 구매빈도
품목 + RFM 기법
(IRFM , 데이터마이닝)
- 일정한 규칙이나 형태파악
- 입체적 분석 자료
상품의 종류에 따라 대응
비내구성 소비재 : 비효율
내구성 제품 : 효과적

참고 자료

한국마케팅 사례분석