효과적인 자기주장과 의사소통

소개글

효과적인 자기주장과 의사소통에 대한 사례위주의 레포트입니다.

목차

1. ‘자기주장’이란?
2. 자기주장의 목표
3. 자기주장의 특성
4. 개인의 대인관계 양식에 따라 다양한 특징적 반응
5. 자기주장 훈련

본문내용

1. ‘자기주장’이란?
- 자기주장은 개방되고 정직하고 직접적인 의사소통으로 이를 통해 타인의 권리를 침해하지 않으면서 자신의 개인적 권리를 찾는 것이다.
- 자신이 원하는대로 “예”와 “아니오”라고 말하는 것으로 자신감을 증진시키는 방법이다.
- 일단 자기주장 기술을 배우게 되면 보다 많은 선택의 기회가 허용되고 독립심과 삶에 대한 통제능력을 갖게 된다.

2. 자기주장의 목표
1) 타인의 권리를 침해하지 않고 스스로 개인적 권리를 옹호하는 것이다.
2) 자기 의지대로 행동하지 못하게 하는 불만을 감소시키는 것과 자신의 권리가 거절되는 소극적 행동을 못하게 하거나 타인이 권리를 침해하는 공격적 행위를 못하게 하는 것이다.

- 자기주장은 수동적인 행동이나 공격적 행동과 달리 긍정적 표현으로 자신을 나타내는 것이다.
* 수동적 행동은 현실에서 자주 유발되는 갈등을 직면하지 않으려는 것으로 대상자에 따라 행동하는 경우가 많으며 흔히 적개심이 따른다.
* 공격적 행동은 이기적인 행동으로 그 의도는 남을 지배하는 것이다.

- 간호에서의 목적 : 간호업무의 향상, 인간관계의 개선, 지시능력의 신장, 정신건강의 증진

3. 자기주장의 특성
· 전략은 자신과 다른 사람들의 권리를 존중한다.
· 자신의 입장은 명백하고 단호하게 ‘나는 언급 한다.’를 사용하여 표현한다.
· 개인적 느낌과 바램을 위하여 충분한 책임이 주어진다.
· 언어적, 비언어적 메시지가 일치된다.
· 현재의 갈등과 관련된 문제들만 언급한다.
· 환자 관계에 대한 오령과 자각은 상호작용 전반을 통해서 일차적으로 중요한 것으로 간주된다.
· 바람직하지 않은 행동, 무감각적 태도와 동기는 변화를 위한 초점이다.

4. 개인의 대인관계 양식에 따라 다양한 특징적 반응

참고 자료

1. 주장훈련 프로그램이 주장행동과 자아실현 경향성에 미치는 영향, 김성희(1989)
2. 주장훈련 프로그램, 김창식, 이복동(1988)
3. http://www.dangdang.com/
4. 간호관리학, 수문사
5. 효과적인 의사소통을 위한 기술, 임철일, 최정임(1999)