전자상거래와 소비자보호

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 주요 쟁점
Ⅲ. 국내외 동향
Ⅳ. 향후 과제

본문내용

Ⅰ. 서론
인터넷의 가상공간에서 상품을 거래하는 전자상거래 시대가 열리면서 물건을 사기 위해 백화점이나 상점까지 갈 필요가 없는 시대가 되었다. 전자상거래가 확산되면 사업자와 소비자 모두 혜택을 입을 수 있다. 특히 소비자들은 24시간 편리하게 국경이 없는 인터넷 가상공간에서 다양하고 값싸며, 자신의 기호에 맞는 제품과 서비스를 구입할 수 있다.그러나 한편으로 인터넷 전자상거래에서는 컴퓨터 화면에 나타나는 제품, 사업자, 거래조건 등에 대한 표시․광고의 내용만을 믿고 소비자들이 물건을 구입하기 때문에 실제로 온라인 사기․기만 거래가 많이 발생하고 있으며, 앞으로 그 건수는 더욱 늘어날 것으로 보인다. 「전자상거래와 소비자보호」와 관련하여 제기되는 쟁점과 이에 대한 국내외 논의 및 대책에 대한 동향을 살펴 보고, 우리나라가 국제적 논의에 참여하거나 대책을 수립함에 있어 견지해야 할 기본 원칙과 전자상거래의 진흥과 소비자 보호를 동시에 달성하기 위해 추진해야 할 향후 과제들을 차례로 살펴 보고자 한다.


Ⅱ. 주요 쟁점

전자상거래 상의 소비자보호와 관련하여 제기되는 쟁점은 크게 보아 사기․기만 거래의 방지, 개인 정보의 보호 및 국제 전자상거래에 있어서 소비자의 피해 및 분쟁의 효과적 처리 등 세가지라고 할 수 있다.

1. 사기․기만 거래의 방지

전자상거래에 있어서 가장 우려되는 문제로서 사기 또는 불법거래를 들 수 있다. 전통적 상거래와는 달리 전자상거래에서는 서로 상대방의 얼굴을 모르는 상태에서 거래를 하다 보니 서로의 정체(identity)를 확인하는 것이 중요한 문제가 된다. 이같이 비대면거래에만 의존하여 익명에 의해 거래하다보니 전통적인 대면거래에 비해 사기, 기만, 각종 불법거래가 발생할 가능성이 높다. 특히국 경없는 가상공간에서 이루어지는 국제전자상거래의 경우 이같은 사기·기만 행위가 더욱 용이하다.

참고 자료

없음