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고객지원관리시스템분석분석PPT

*대*
최초 등록일
2007.12.11
최종 저작일
2007.10
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소개글

고객지원관리시스템분석분석PPT자료입니다~

목차

고객지원관리 시스템의 목적과 효과

정보화된 시스템의 DFD

정보화된 시스템의 Function Chart

정보화된 시스템의 ER Diagram

본문내용

시스템의 목적
고객 정보 관리
신규 고객정보 등록/변경
고객 지원 현황 파악
고객지원내역 등록/변경
고객지원내역 조회
설치확인서,고객지원서 출력
라이센스 관리
라이센스 만기일 통보
라이선스 재계약정보 등록/수정

시스템의 효과
문서의 반복 작업을 없앰 -> 작업시간이 줄어듦
Web상에서 활용 가능함 -> 업무의 효율을 높임


end user : 고객지원담당자(엔지니어)
External Entity : 고객(거래처), 고객지원담당자 (엔지니어)

참고 자료

없음
*대*
판매자 유형Bronze개인

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