의사결정과 문제해결

소개글

의사결정과 문제해결을 위한 기법을 소개한 레포트

목차

Ⅰ.의사결정과 문제해결 기법
1. 의사결정의 정의
2. 의사결정의 과정
3. 의사결정의 유형
4. 창의적으로 문제해결하기

Ⅱ 창의적 문제 해결과정의 8가지

본문내용

Ⅰ.의사결정과 문제해결 기법
1. 의사결정의 정의
의사결정이란 “바람직한 상태를 달성하기 위하여 하나 또는 그 이상의 대안 중에서 하나를 선택하는 의식적 과정”이라고 정의할 수 있다. 이 정의에 의하면 의사결정은 다음과 같은 세 가지 특징을 갖는다.
① 의사결정은 사려 깊은 의식적 행동이라는 점이다. 따라서 반사적인 반응이나 무의식적인 행동은 의사결정이라기보다는 습관 또는 반응 행동이라고 볼 수 있다.
② 의사결정은 여러 대안 중에서 하나를 의식적으로 선택한다는 것이다. 만약 어떤 문제에 대하여 해결할 수 있는 대안의 하나만 존재한다면, 의사결정은 필요하지 않을 것이다. 그러나 실제 상황에서 하나의 대안만 존재하는 경우는 거의 없다.
③ 의사결정은 의사결정자가 현실과 바람직한 상태 사이의 차이를 인식함으로써 시작된다는 점이다. 즉 의사결정에는 현실에 대한 문제의식을 바탕으로 현실을 개선하려는 목적의식이 포함되어 있다.
2. 의사결정의 과정

의사결정의 과정이 합리적인 되려면 의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필요한 정보를 수집․분석하며 최종안을 선택하는 단계를 거쳐야 한다.

1) 문제의 파악
문제의 파악이란 환자에 대한 건강진단이다. 이때 중요한 것은 ‘조기진단’과 ‘오류의 방지’이다. 조기진단을 위해서 최고책임자들은 수시로 문제파악에 힘써야 하며 현재의 상태와 목표하는 바와의 차이를 항상 검토해 보아야 한다. 그리고 문제파악에서 생길 수 있는 오류는 정보오류와 지각오류이다. 의사결정자에게 들어오는 현상정보들이 누락되거나 왜곡 되는 것이 전자의 경우이고 제대로 들어온 정보를 잘못 판단하거나 왜곡하여 받아들이는 경우가 지각오류이다. 물론 이렇게 되면 의사(의사결정자)는 제대로 치료(결정)할 수 없다.

참고 자료

없음