벤치마킹

소개글

벤치마킹

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론

1.벤치마킹의 의의
2.벤치마킹의 대상
3.벤치마킹의 특징
4.벤치마킹의 효과와 유형
5.벤치마킹의 적용단계 모형 및 작업과정
6.벤치마킹의 수행
7.벤치마킹의 세대 구분
8.벤치마킹의 도입 사례
9.벤치마킹의 목적과 기대효과

Ⅲ.결론

본문내용

세계는 지금 이미 글로벌 경쟁시대이다. 전 세계를 대상으로 하는 경영활동에서 전 세계적인 동향 파악과 경쟁상대의 움직임은 매우 주요한 관리 대상이다. 벤치마킹은 이미 중요한 경영 혁신 방법으로 인정받고 있다.
초기에는 제조 기업에서 주로 제품을 대상으로 한 경쟁력 분석차원에서 실시하였으나 점차 핵심프로세스를 개선하고자 하는 차원으로 확대된 이래 이제는 서비스 업체에까지 보편화되었으며 일부 정부기관에서도 벤치마킹을 도입하기 시작하였다. 유럽, 호주, 그리고 일본 기업들 사이에도 널리 퍼져 있다. 특히, 일본의 경우 업종간의 특수성을 고집하기보다는 서로 다른 업종에서의 경험을 공유함으로써 더욱 강한 경쟁력을 키울 수 있다는 신념하에 이업종교류회가 활발히 활동하고 있다.
우리나라에서도 이미 벤치마킹에 대한 관심이 매우 높고 실제 벤치마킹을 통해 좋은 성과를 거둔 예도 많이 있다. 그러나 아직은 개념파악 정도이거나 형식적인 도입수준인 경우가 많아 벤치마킹을 통한 경영혁신이 더욱 발전해야 할 시점에 와 있다. 특히 중소기업은 경영여건 및 조직과 인력이 열악한 실정이므로 더욱 벤치마킹을 잘 이해하고 이를 적극적으로 활용하여야겠다.
벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다.
즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 벤치마킹은 기본적으로 측정 프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데 만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인도 분석하여 제시되어야 한다.

참고 자료

Spendolini, Michael J 지음. 황태호 옮김. 『벤치마킹&기업경쟁력』. 김영사 (1993.10.25)

McNair, Carol Jean 지음. 박영종 옮김. 『벤치마킹』. 21세기북스 (1993.11.10)

신홍철, 변지석 외 지음. 『한국의 벤치마킹』. 사계절출판사 (1994.3.30)

http://100.naver.com/100.nhn?docid=97342

http://www.seri.org/ (삼성 경제 연구원)

http://www.seri.org/kz/kzKsosv.html?ucgb=KZKSOS&no=8059&cateno=1