갈등에 대한 정의 및 유형과 대처하는 방법

소개글

많은 도움이 되길 바랍니다.

목차

1. 갈등이란 무엇인가?

2. 갈등을 보는 관점과 기능

3. 갈등의 유형

4. 갈등의 사례

5. 갈등에 대처하는 방법– WAC 접근법
(상황극 연출)

본문내용

1. 갈등이란 무엇인가?
갈등의 정의
동 양 : 칡 갈(葛) + 등나무 등(藤) = 갈등(葛藤)

서 양 : comfligere → com(together) + fligere(to strike) = conflict
두 사람 이상 당사자 간의 대립 또는 적대적인 상호작용이다. R.M. Hodgetts
개인 또는 집단의 지각된 욕구가 좌절될 것이라고 생각할 때
초래되는 행동이다. L.W. Rue
한 개인이나 집단이 자신의 이익에 불일치하는 어떤 행동을
했거나 하려고 할 것이라고 지각할 때 시작하는 하나의
과정이다. J. Greenberg
두 대립적인 편이 양립할 수 없는 관심이나 목적을 가지고
있을 때 일어난다. R.L. Hughes

2. 갈등을 보는 시각과 기능

참고 자료

<보보의 인간관계론> - 김진철, 윤관호, 이임정 공저, 2006, 도서출판 청람
<대립의 기술> - 바바라 패치터·수잔매기/서영조 옮김, 2006, 푸른숲
<갈등의 구조와 전략> - 최해진, 2004, 도서출판 두남
<관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법> - 이정숙, 2005, 나무생각

사진 및 동영상 자료 출처

http://blog.naver.com/iaminfinity
http://blog.naver.com/engolove
http://imbc.com/broad/tv/ent/goldfish/
http://blog.naver.com/newskykong2