프라이스라인의 역경매

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목차

1. 프라이스라인사의 창시자 - 제이워커 (Jay S. Walker)
2. 프라이스라인의 환경 분석
3. Commerce : 역경매 (Reverse Auction - buyer driven commerce)
4. CRM 도입
5. Contents 와 Community 의 보강이 과제

본문내용

1. 프라이스라인사의 창시자 - 제이워커 (Jay S. Walker)

priceline.com의 창시자인 제이워커. 1999년 5월 미국 유력 경제잡지인 포브스는 워커를 ‘새로운 시대의 에디슨’이라고 불렀다. 에디슨은 생활용품을 발명한 데 비해 워커는 인터넷 비즈니스 기법으로 수없이 특허를 따낸 것을 비유한 말이다. 최초의 특허는 프라이스라인의 역경매.
워커는 발명의 접근을 시장의 요구(market needs)를 확인하는 것으로부터 출발했다. 그는 항상 고객의 요구가 무엇인가를 찾았으며, 이에 대한 해답을 발견하였을 때 이를 발명으로 연결하였다. 워커의 대표적인 발명인 역경매 방식도 철저하게 고객의 요구 즉, 고객 중심에서 사고한 결과인 것이다. 그 당시는 아직 인터넷이 보편화되지 않은 1996년경 이었다.
그는 인터넷 망을 이용하여 사려는 쪽 주도의 거래형태에 주목하여 고객이 스스로 원하는 물건과 서비스를 원하는 가격으로 항공권, 호텔예약, 렌트카 예약을 할 수 있을 것으로 생각하여 이 같은 비즈니스모델을 인터넷상에서 수행하는 발명을 역경매(Reverse Auction)로 명명하고 1996년 9월 미국 특허청에 특허로 출원하여 1998년 8월 특허(미국특허번호 제 5,794,207)받았다. 워커는 프라이스라인을 설립 후 처음 3개월 동안 항공권 하나만으로도 4만매, 1999년은 1년간 80만매를 팔았다. 이렇게 하여 사려는 쪽, 즉 고객이 상품가격과 거래조건을 지정하는 역경매 비즈니스방식이 시작하게 되었으며, 나중에는 이를 유사하게 베낀 MS의 expedia.com과의 분쟁에서도 MS사가 일정의 로열티를 지불하는 조건으로 화해를 해 승리나 다름없는 결과를 얻기도 하였다.
워커는 발명전문회사인 워커 디지털(Walkerdigital.com)도 설립하였는데, 사원 중 절반은 워커를 포함한 비즈니스모델개발에 종사하는 발명가이고 나머지는 특허전문변호사였다. 기업 자체가 개발부와 특허법률 사무소가 통합된 조직이었던 것이다. 이 회사는 브레인 스토밍 방식을 도입하여 많은 토론을 나누었으며 이 과정에서 새로운 비즈니스 모델이 탄생되었다. 그리고 그중 18건은 비즈니스 특허로 등록되어 있다.
워커는 정보통신기술과 비즈니스 모델을 접목시킨 소프트웨어발명으로 이 시대를 선도한 발명가라고 할 수 있다.

참고 자료

디지털 시대, 비즈니스 모델이 경쟁력이다. 영진Biz.com 출판
인터넷 마케팅 법문사 출판
www.seri.org 인터넷비지니스 모델의 성공조건 논문
등등.