American Express Interactive(AXI)

소개글

American Express Interactive-AXI Travel에 대한 case study

목차

1) How important was AXI Travel to American Express?
2) Evaluate the actions taken to implement AXI Travel. How successful was the company in building, launching, and then intergrating AXI Travel within the company`s traditional business? What challenges did the AXI Travel team face?
What challenges did the CSI team face?
3) Evaluate CSI`s role and actions to data as a new business "incubator" within American Express. What role, if any, should CSI play in the future?
4) What advice would you have given American Express senior management in summer 2000?

본문내용

1) How important was AXI Travel to American Express?
How has the business model for AXI Travel and the follow-on AXI Interactive online service offerings evolved over time?
▶ American Express에서 AXI는 on-line 사업의 기회를 분석하고 또 기회를 사업화 하면서 American Express의 사업 확대 및 Brand Image 제고에 중점을 두고 있다. AXI Travel은 American Express에서 인터넷의 이점을 인식하였고, AXI의 비즈니스 여행사업의 주요한 수익 모델이었던 항공편에 의한 커미션의 감소와 여행 서비스 원가의 증가로 인해 전통적인 사업이 쇠퇴하기 시작했다. 그리고 산업전반의 여행 카운슬러 부족 문제 해결에 도움을 주기 위해 AXI Travel을 런칭하였다.
AXI Travel의 비즈니스 모델은 AXI Travel(97)→AXI Expense Solution(98)→AXI Purchasing Solution(99)→American Express@work(99)→B2B Commerce Network E-procurement Portal(99) 이러한 변화를 가지게 되었다.
AXI Travel은 Corporate Travel의 맞춤서비스를 제공, 더 많은 여행자를 얻기 위해 인센티브를 제공했으며, 고객의 충성도를 높이기 위한 프로그램을 제공하였다. 이를 통해 AXI Travel을 통해 각 티켓에 기록된 포인트를 적립을 통한 프리티켓을 제공하였다.
AXI Expense Solution은 Concur Technologies inc. 와 제휴를 하여 XMS/AX라는 법인지출관리 소프트웨어를 제공하고 지출 리포트를 완성, 보완을 가능하게 하였고 AXI의 법인카드 데이터와 가계 지출 관리 통합으로 인한 행정적인 비용의 감소와 사용을 촉진하게 하였다.
AXI Purchasing Solution은 전자상거래 Network의 확장을 하는 기능을 하였다. Ariba, SAP, extensity를 포함하는 E-Purchasing 소프트웨어 선두 그룹과 제휴를 하였고 주문관리와 직무수행 조정, 데이터관리 및 프로그램 유지 보수의 프로세스의 용이하게 하였다. 또 구매주문 프로세스 관련 비용의 95% 절약을 가능하게 했고 법인구매카드의 도입은 MANY-TO-MANY Network 비즈니스 모델에 적합 하였다.

참고 자료

없음