인간중시 조직내 의사소통

소개글

인간중시의 조직관리를 통한 조직효과성 제고

목차

서 론


본 론

1. 조직 내 의사소통의 중요성

2. 인간중시의 의사소통 기업사례

3. 원활한 의사소통을 위한 방향제시


결 론

본문내용

서 론

한 학기동안 우리 J조는 조직행동에 관련된 다양한 주제에 대해 매주 토론을 하였다. 우리 조원들은 처음에 전혀 모르는 사람끼리 모이고 서로 서먹서먹해서 그냥 좋은 분위기를 위해 서로의 의견에 무조건 좋다고 해줬던 것 같다. 하지만, 시간이 지나며 각기 다른 과와 나이, 성별도 달라 서로 생각하는 것도 많이 다르다는 것을 느꼈다. 그래서 갈수록 토론시간에 서로의 의견에 반대하기도 하고 자신의 의견을 고집하는 등의 모습이 나타났다. 심지어, 자신이 그쪽 분야에 많이 안다든지, 경험이 있다고 하여 다른 사람의 의견보다는 자기가 옳다고 주장하기도 했다. 그래서 조원들 간에 갈등을 빚게 되었는데 그러다보니 토론은 제대로 진행이 안 되는 경우가 많았다. 자꾸 화제가 다른 길로 빠지거나 불만을 품고 침묵을 지키는 사람도 있었다. 조원들의 적극적 참여가 없다보니 조의 분위기도 와해되고, 성과품이라 할 수 있는 보고서도 제대로 작성될 수 없었다. 조장은 이 사태를 수습하기 위해 리더십으로 통제하려고 했지만, 역시 잘 듣지 않는 것 같았다. 과연 우리 조는 무엇이 문제인 것이었던 것일까?
우리조가 처음에 이렇게 갈등을 빚게 된 이유로는 우리가 의사소통과정에 문제가 있었던 것 같다. 자신과 다르다고 해서 상대의 의견을 귀담아 듣지 않고, 존중하지 않았던 것이다. 또, 그 사람의 입장에서 생각하며 이해하려하지 않고 자신만 옳다는 독단에 빠졌던 것 같다. 그리고 토론 시 자유롭게 마음속에 있는 말을 할 수 있는 분위기가 조성되지 않았던 것 같다. 따로 만나 술을 한잔 하거나 밥을 같이 먹을 시간이 없이 수업시간에만 만나다 보니 마음을 잘 열수가 없었고, 토론시간에도 적극적으로 참여하지 않고, 잘 응해주지 않아 불만만 커진 것 같다. 또한 이런 갈등을 잘 관리하지 못했던 것 같다. 갈등발생시 이를 즉시 해결하려 하지 않고, 귀찮아 그냥 다음 주에 보자고만 했고, 개인적으로 만나서 술을 마시던지, 밥을 먹든지 등의 친밀감을 쌓을 수 있는 모임을 갖지 않고, 그냥 갈등을 계속 키웠던 것이다. 리더 또한 이를 잘 조율하지 못했던 것 같다.

참고 자료

없음