서비스 전달체계의 디자인

소개글

길버트가 제시한 사회복지 전달체계 디자인에 대한 원문을 번역하여 요약한 것입니다.
전달체계에 관심이 있는 분들이라면 한번쯤은 필수로 읽어야 할 내용입니다.

목차

1. 서론
2. 서비스 전달에 있어서 민영화인가 상업화인가.
3. 응집성과 접근성 촉진 : 서비스 전달전략
4. 해결되지 않은 문제들
5. 전달전략의 선택

본문내용

전달체계라는 것은 지역사회의 서비스 공급자들 사이에 존재하는 그리고 서비스 공급자와 소비자들 사이에 존재하는 조직의 배열을 말한다. 전달체계의 개념정의에서 포커스를 지역사회에 두는 것은 서비스 공급자와 소비자가 함께 만나는 곳이기 때문이다. 서비스 공급자는 전문가 개인이 될 수도 있고, 자조단체, 전문가집단, 공공 및 민간기관, 지역복지관, 보우의 복지과난 정신보건과, 병원등이 될 수 있다.
전달체계를 설계함에 있어서 고려해야 할 사항 :
1) 행정적으로 중앙집권화인가 혹은 분권화인가?
2) 서비스의 결합(건강, 보호관찰, 소득지원 등)인가 혹은 하나의 서비스만 제공할 것인가?
3) 서비스 제공 시설들을 한 건물 내에 모아 둘 것인가? 분산시켜 유지할 것인가?
4) 서비스 제공 노력을 조정할 것인가? 상호 소통하지 않을 것인가?
5) 전문가에 의존할 것인가? 소비자나 준전문가에게 맡길 것인가?
6) 권한을 서비스 사용자에게 줄 것인가? 아니면 전문가에게 줄 것인가?
7) 공공행정가를 통해서 전달할 것인가? 민간계약자에 의해서 전달할 것인가?

참고 자료

없음