품질의 정의와 품질경영의 개념

소개글

경영학

목차

1. 품질의 정의
2. 품질경영의 개념

본문내용

1. 품질의 정의
품질은 어떤 제품과 서비스가 일정한 표준에 얼마나 적합한가의 척도이며, 표준은 시간, 재료, 성과, 신뢰도, 외형 또는 제품의 특성을 계량화한 것이다.
그러나 품질에 대한 정의는 수요가 변화됨에 따라 새로운 개념이 재시되고 있으며, 기업이 세계 시장에서 경제적인 성장을 유도하는 가장 중요한 요소로 인식하고 있다.
특히 생산자 관점, 소비자 관점, 사회 관점에 대해 중요시하며, 품질에 대한 여러 학자들의 품질정의를 생산자 관점, 소비자 관점, 사회 관점으로 나누어 제시하면 다음과 같다.

품질의 정의를 구분하여 살펴보았으나 품질의 발전단계는 마치 층층대처럼 단계별로 발전되는 것이므로, 적합품질이 안정되지 않는 회사에서 성능품질을 기대할 수 없다. 품질의 단계별 유형은 다음과 같다.

① 적합품질(conformance)은 제품을 설계규격에 맞게 균일한 품질로 안정되게 생산할 수 있는 능력이며, 이 능력은 생산 공정이 안정되지 않으면 발휘하지 못한다.

참고 자료

이순룡, 품질경영론, 법문사, 1996, p. 29.
이왕탁, 품질경영발전단계에 따른 품질경영에 관한 연구, 순천청암대학 논문집, 1999
박노국, 황정희, 품질관리와 품질경영 도입효과 , 상지대학교 생산기술 연구소, 1997