제품의 품질보증

소개글

1. 품질보증 개요
1.1 품질보증의 정의
1.2 품질보증의 요건
1.3 품질보증의 효과
1.4 품질보증 방법의 발전
1.5 품질보증의 주요기능

2. 품질보증 시스템
2.1 품질보증 시스템의 유형
2.2 품질보증 시스템 구축 시 주의 사항
2.3 품질보증 시스템의 운영

목차

1. 품질보증 개요
1.1 품질보증의 정의
1.2 품질보증의 요건
1.3 품질보증의 효과
1.4 품질보증 방법의 발전
1.5 품질보증의 주요기능

2. 품질보증 시스템
2.1 품질보증 시스템의 유형
2.2 품질보증 시스템 구축 시 주의 사항
2.3 품질보증 시스템의 운영

본문내용

1.3 품질보증의 효과
(1) 소비자(구매자) 측면의 효과
① 안전 확보
② 경제적 부담 감소
③ 제도적 장치 토대
④ 불안감 감소
⑤ 지식과 정보 제공
⑥ 제품‧메이커에 만족감

(2) 생산자(공급자) 측면의 효과
① 손실 감소
② 신속 반영
③ 경쟁력 증대
④ 판매가 촉진, 기업이미지 제고

1.5 품질보증의 주요기능
(1) 품질보증을 위한 방침과 보증기준의 설정
(2) 품질보증의 확보
(3) 주요 품질문제의 등록과 해석
(4) 품질조사와 클레임 처리
(5) 표시 및 설명서의 관리
(6) 애프터 서비스
(7) 제품 품질감사와 품질보증시스템의 감사

참고 자료

없음