델 컴퓨터 의 성공사례

소개글

델 컴퓨터의 성공사례 입니다
ppt로 된 발표자료구요,,
여러 전략과 도표로 구성되어 있습니다.
A+ 발표점수 받았습니다..
유용하게 쓰시길 바랍니다..

목차

1. 회사소개

2. 연혁

3. 시장진입상황

4. 운영전략

5. 도입 효과

6. 문제점 및 향후 발전 방향

본문내용

운영전략

Demand Fulfillment Process
* 아웃소싱 전략
  * 일대일 마케팅 : 맞춤식 고객 서비스(Customization)
  * Dell Premier Pagessm : 엑스트라넷을 통한 고객관리
  * Dell Plus : 신뢰경영
  * 지속적인 고객조사
  * 찾아가는 서비스 : E-Support-Direct 서비스

Buying Process에 따른 Market Segmentation
* Relationship Customer
  * Transactional Customer

Direct Model의 Competitive Advantage 및 효과
* 빠른 주문처리
  * 유통비용의 절감
  * 재고감소 생산라인의 확충
  * 고객 만족도 향상 – 차별화 된 고객 집단을 위한 제품 제공

참고 자료

◦ 이영해, 「SCM이론과 실제」,문영각, 2001.
◦ 황규승, 「오퍼레이션스 경영 : 생산, 서비스, SCM」, 홍문사, 2002. 8
◦ 한동철, 「공급사슬관리 SCM」,시그마인사이트컴(구 시그마컨설팅
그룹),2002. 1. 
◦ (사)한국유통연구원 ECR SCM위원회,「미래를 바꾸는 ECR SCM
경영혁명」, 중앙경제평론사 , 2001. 5. 
◦ 후쿠시마 요시아키, SCM 경영혁명, 21세기북스, 1999. 6.
◦ http://home.pusan.ac.kr/~log2000/manu.htm
◦ http://www.scmkorea.com/html/left.html
◦ http://www.ap.dell.com/ap/kr/ko/bsd/local/overview_000.htm
◦ http://www.samsungsds.pe.kr
◦ 현대경제연구원 Prime Business Report
◦ LG 주간경제 567호 `e-SCM의 성공적 실행전략`
◦ 아이비즈넷
◦ 삼성경제연구원