[우수 평가 자료]세일즈는 과학이다- 교훈과 시사점을 중심으로

소개글

베스트 셀러 세일즈는 과학이다의 서평입니다. 책이 없어도 전체적인 내용과 감상을 파악하실수 있도록 자세하게 작성했습니다

많은 도움되실거라 생각합니다

목차

서론- 세일즈, 현장에서의 최고수들이 전한다.

본론- 세일즈는 과학이다- 그요약과 핵심.
- 경영의 최전선, 세일즈의 중요성에 대하여.
- 세일즈는 과학이다- 승자가 전해주는 성공의 비법.

결론- 세일즈는 과학이다- 그 성공으로 가는길

본문내용

쇼핑카트는 저절로 다시 계산대에서 멀어지는 방향으로 미끄러져 굴러갈 만하다. 손님은 무의식중에 카트를 따라 다시 매장 깊숙이 가기가 쉬워진다.
다시 쇼핑은 계속된다. 손님을 매장에 잡아두면 잡아둘수록 매상은 오르게 된다. 매장 바닥의 기울기를 조금만 달리 하는 것만으로도 이런 전략을 수행할 수가 있다.
이렇게 단 두가지의 예만 보더라도 우리는 상업 시설의 디자인에서 손님을 더 붙들어 매두거나 그 반대로 빨리 내보내는 장치가 눈에 보이지 않게 갖춰져 있다는 사실을 알 수 있다. 이런 장치들은 그 밖에도 아주 많이 있다.
누구나 한번쯤 느꼈겠지만 백화점 매장에서는 엘리베이터를 찾기가 힘들다. 법적으로는 갖춰놔야 하기 때문에 가능하면 손님들이 엘리베이터를 이용하기 불편하게 해놓는다.
그렇기 때문에 인간관계는 과학이 아니고 예술이다.
과학은 투입하는 값이 같으면 결과값이 똑같지만, 예술은 예술가에 따라서 가치가 다르고 같은 사람이 만든 것이라 하더라도 그 사람의 기분이나 상황에 따라서 다른 결과를 가져온다.
모든 사람이 세상을 보는 기준과 가치 판단 기준이 다르므로 사람을 설득해서 계약을 체결하기 위해서는 기법이 아니라 사람을 얻는 기술이 필요하다.
즉, 상품을 설명하는 기술이 아니라 고객의 입장에서 상품을 선택하는 기분을 이해하기 쉽게 알려주는 사람이 높은 성과를 얻는 승리자가 될 수 있다.
‘세일즈는 과학이다’는 조직적인 세일즈 기법과 모델을 제시해주고 ‘영업은 과학이다’는 세일즈맨이 지켜야 할 원칙에 초점을 맞추고 있다.
이제 한국 사회는 무엇보다 직접 발로 뛰고 실질적인 매출에 지대한 영향을 미치는 세일의 시대인셈이다.
이러한 상황속에서 세일즈는 과학이다는 우리가 간과하고 있었던 세일즈의 원리와 그 심리학적 접근에 대해 깊은 통찰력을 전해주는 소중한 법칙을 알려주고 있다.

참고 자료

없음