품질전략

소개글

선두 경쟁자의 꼬리를 잡으려고 하면, 항상 그보다 뒤떨어질 것이다.
그를 앞서려면 그의 머리가 향하고 있는 방향에 초점을 맞추어야 한
다. 그렇게 할 경우에만 그를 따라 잡는 것을 생각할 수 있다.
- E.Biernat

목차

1. 현대경영과 품질전략

1.1 현대는 품질전략시대

1.2 경영전략변수 품질

1.3 품질경영의 전략목표


2. 품질지향 전략

2.1 전략종합품질

2.2 품질지향 경쟁전략

2.3 제록스의 품질전략

2.4 최고품질의 벤치마킹


3. 전략적 품질경영

3.1 전략적 경영의 요소와 단계

3.2 전략적 품질경영의 접근단계

3.3 전략적 품질경영의 걸림돌

본문내용

1. 현대경영과 품질전략

1.1 현대는 품질전략시대

현대는 품질 전략의 시대
비즈니스 위크 誌 의 ‘표지이야기’ – 일본의 고객감동 전략
일본기업의 품질 통합
높아진 무역장벽 -> 새로운 시장 개척

품질경영의 전략 목표 - 고객의 요구와 기대를 만족시키는 것
“롤스로이스 팬텀 Ⅵ” 의 생산 중단
“변동축소의 아이디어” 를 통한 일본 자동차 산업의 성공
“변동축소의 아이디어” “품질은 목표치를 벗어난 변동의 정도”

<품질 가치 사슬>
하층 기반부 – 검사품질, 공정관리 종합품질, 예방종합품질
중심부 – 경영종합품질
상층부 – 전략종합품질

참고 자료

없음