BSC(Balanced Score Card)

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탈산업사회에서 지식정보화 사회로의 패러다임 전환에 따라 기업의 가치평가의 대변혁이 이루어지고 있다. 과거 산업시대에 GM , DuPont , Matsushita , GE와 같은 회사들은 재무적, 물리적 자본의 효율적인 배분을 촉진시키고 모니터하기 위한 재무적인 통제 시스템을 개발되었다.
이러한 재무적인 통제시스템은 20세기말 정보시대의 출현에 따라 산업시대의 단순한 재무적, 물리적인 유형 자산들을 관리하는 것만으로는 지속적인 경쟁우위를 획득할 수가 없는 것으로 인식하게 된다. 특히 정보시대의 제조회사보다는 서비스 조직들에 더욱더 혁명적으로 그 필요성이 크게 나타났다. 정보시대의 환경에서는 제조회사냐 서비스회사냐를 불문하고 경쟁에서 이기기 위한 새로운 역량이 요구되고 있다. 어떤 회사이건 그들의 유형, 무형자산을 동원하고 활용하는 능력이 물리적인 유형자산에 투자하고 그것을 관리하는 능력보다 훨씬 더 결정적인 성공요인이 되었다.
KPMG 연구지부인 Nolan Norton 연구소장인 데이비 노튼과 하버드 비즈니스 스쿨 회계학교수인 로버트 캐플란이1992년 HVD Business Review 에 “ 기업의 성과를 이끌어내는 측정방법 ”을 발표하고, 일반적으로 단기적 성과만을 노리는 경영자는 재무적 측정지표에만 관심을 기울이기 쉽다.

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