효과성과 효율성
- 최초 등록일
- 2007.09.03
- 최종 저작일
- 2005.06
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소개글
효과성과 효율성의 차이는 무엇일까
목차
Ⅰ. 효과성(effectiveness)과 효율성(efficiency)
Ⅱ. ‘대학’ 이라는 서비스기관에서 제공하는 당연적·매력적·일원적 품질
3. 매력적 품질의 기능
본문내용
기업을 경영함에 있어서 효과성과 효율성의 개념은 중요하다. 어떤 기업의 목표를 달성하는 것은 효과성과 효율성을 가진 아이디어나 지혜를 잘 발굴하여 어떻게 활용하느냐에 달려있다. 효과성과 효율성의 개념과 알아보고 그 차이점을 마케팅의 관점과 일상생활의 관점에 적용시켜 보자.
효과성과 효율성은 비슷한 개념 같지만 분명히 다른 개념이다.
효과성(effectiveness)이란 목표에 대한 달성정도를 나타내는 개념이다. 이에 반해 효율성(efficiency)이란 투입물(input)에 대한 산출물(output)의 비율을 나타내는 개념이다. 다시 말해 주어진 일을 적은 자원으로 어떻게 빨리 많이 해내느냐가 효율성이라면, 실제 성과에 직접 영향을 미치는 핵심적인 부분을 잘 해내는 것이 효과성이다.
마케팅의 관점에서 예를 들어 보자.
어떤 제품에 대한 소비자 인지도를 5% 향상시키는 것을 마케팅 목표로 잡았다고 하자. 실제 마케팅활동의 결과 5%이상 소비자 인지도를 향상 시켰다면, 목표를 달성한 것이고 이를 효과적이었다고 한다.
그와 반면에, 한 기업에서 두 제품을 동시에 5% 소비자 인지도를 향상시키는 것을 목표로 잡았다고 하자.
참고 자료
없음