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KTF 기업 분석 및 경영 전략

저작시기 2006.11 |등록일 2007.08.29 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원
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KTF 기업 분석 글 및 경영 전략 입니다.

목차

1. 기업개요
2. KTF 주력사업
3. KTF 고객 서비스
4. KTF 기술력
5. KTF 연혁
6. KTF 비전
7. KTF 윤리경영
8. KTF 전략과제
9. KTF 경영전략
10. KTF 인재상
11. KTF 제품별 매출액 구성비와 시장 점유률
12. 블루오션 전략
13. 채용정보

본문내용

1. 기업개요

회사명/영문: (주)케이티프리텔/KT Freetel Co., Ltd.
본사주소: 서울 송파구 신천동 7-18 롯데캐슬골드빌딩 3층 http://www.ktf.com
업종명/소속: 제조업/거래소
대표이사명: 조영주
상시종업원수: 2,492
설립일: 1997/01/03
보통주식수: 201,208,091
주업종: 무선 전화업

2. KTF 주력사업

KTF는 IMT 2000을 위한 꾸준한 준비와 투자로 세계에서 가장 먼저 1xEV-Do를 통한 IMT 2000 서비스인 Fimm 상용화에 성공하였습니다.KTF는 IMT 2000과 동시에 모바일 전자상거래에서도 세계적인 수준의 경쟁력을 갖추고 있습니다.대한민국 최초로 시작한 모바일 전자상거래인 K-merce는 돈이 오가는 경제생활을 휴대폰 하나로 가능하게 한 대한민국 전자상거래의 대표주자입니다.KTF는 앞으로 IMT 2000을 비롯하여 전자상거래 등 데이터 사업에 더욱 집중하여 세계적인 무선 네트워크 선도기업의 꿈을 실현해 나갈 것입니다.

3. KTF 고객 서비스

KTF 경영의 중심은 바로 고객만족입니다. KTF는 최상의 통화품질과 고객 상담, 고객 혜택 등 다양한 부문에서 고객만족을 실천하고 있습니다.그 예로 전화 위주의 상담시스템에서 벗어나 Web을 통하여 고객이 직접 실시간으로 상담원과 대화하고 필요한 자료 등을 전달할 수 있는 사이버 고객상담 시스템도 구축하였으며 우수고객을 대상으로 1:1 전담으로 상담해 주는 ‘엔젤 상담원’제를 도입해 보다 실질적인 상담이 이루어지고 있습니다. 또 장기 고객을 위한 국내 최고의 ‘통화요금 할인 혜택’도 제공하고 있습니다.이러한 노력 위에 2003년 7월에는 전혀 새로운 개념의 고객만족 이념인 ‘굿타임 경영’을 선포하였습니다. 굿타임 경영이란 고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF만의 고객만족 경영이념입니다.
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