[경영경제]성공마케팅-우체국 택배

*영*

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성공마케팅-우체국 택배 에 대한 내용입니다.

성공 마케팅 사례
서비스 마인드 혁신을 통한 인식 전환
고객서비스 개선목표
고객관점에서 상품체계 개편
소포서비스 제도의 개편
고객 불만에 대한 피드백 강화
고객만족 서비스 Upgrade
마케팅 커뮤니케이션 강화
고객지향 정책의 성과(1)
고객지향 정책의 성과(2)

본문내용

성공 마케팅 사례
우정사업본부- 우체국[www.koreapost.go.kr]
- 새로운 조직문화를 기반으로 고객서비스 대폭 개선
우체국택배를 우정사업의 핵심사업으로 육성
국민의 사랑 우정서비스
우체국택배 브랜드 육성
우체국택배를 ‘가장 서비스
가 좋은 택배’브랜드로 육성
전문화된 택배 서비스 제공
물류혁명 선도
선진 정보화 기반을 활용
RFID를 이용한 물류 솔루션
개발
소포/EMS 전용망 구축
종합물류기업 도약
3자 물류사업 본격 진출
수도권, 부산권, 대전권 등
물류센터 건설
<우체국 택배의 비전과 미션>
www.usong.co.kr
서비스 마인드 혁신을 통한 인식 전환
우체국택배 5대 만족 서비스 운동
방문접수 약속시간 준수하기
반품 요청 시에 24시간 이내 수집하기

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없음

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