방송통신대 마케팅 조사 기말 시험 요점 정리

소개글

방통대 마케팅조사의 기말고사를 위한 요점 정리입니다.
책이 2006년도에 바뀌었고 참고서도 잘 정리가 안되어서 제가 직접 정리를 하였습니다.
용어가 너무 많아 무척 헷갈리는데요..
그것을 알기쉽게 정리 하였습니다.

목차

1. 마케팅 조사의 종류
2. 마케팅 조사절차
3. 측정과 척도
4. 신뢰성과 타당성
5. 표본추출
6. 통계분석기법
7. 두 집단 평균비교, 교차분석과 분산분석
8. 상관 관계분석
9. 회귀분석
10. 중회귀분석
11. 요인분석
12. 판별분석
13. 군집분석

본문내용

1. 마케팅 조사의 종류
가. 애드혹 - 임시변통, 가장 많이 사용
나. 신디케이트 - TV 시청률, 소비자 패널
다. 옴니버스 - 하나의 조사에 여러 기업들이 참여
2. 마케팅 조사절차
가. 문제의 정의
나. 조사설계
(1) 탐색조사
(가) 문헌조사
(나) 전문가 의견조사
(다) 심층면접법
(라) 표적집단면접법
(2) 기술조사
(가) 횡단조사 - 1회 조사
(나) 종단조사 - 반복 조사
(3) 인과조사
(가) 세가지 조건
1) 두 변수는 동반 발생해야 한다.
2) 원인변수가 변화하는 시점 혹은 그 이후에 결과변수의 변화가 일어나야 한다.
3) 대체 가능한 설명이 없어야 한다.
다. 자료수집방법 결정
(1) 1차 자료
(가) 관찰법 - 직접 관찰
1) 공개적 관찰과 비공개적 관찰
2) 구조화된 관찰과 비구조화된 관찰
3) 자연상태 관찰과 인위적 환경 관찰
4) 인적관찰과 기계적 관찰
(나) 서베이법 - 설문지 조사
1) 종류
가) 대인 인터뷰법 - 인터뷰, 몰인터셉트 인터뷰, CAPI
나) 전화 인터뷰법 - 전화 인터뷰, CATI
다) 우편 조사법
라) 전자 인터뷰법
2) 설문지 작성
가) 종류 - 개방형 질문, 고정형 질문
나) 주의사항
① 가급적 쉽게 표현
② 애매모호한 표현은 하지 않아야 한다.
③ 유도성 질문을 하지 않아야 한다.
④ 한번에 2개 이상의 질문을 하지 않아야 한다.
⑤ 응답을 할 수 없는 질문을 하지 않아야 한다.
⑥ 가능한 모든 응답표시, 중보되어서는 안됨
⑦ 민감하게 반응할 가능성 있는 질문은 가급적 우회적

참고 자료

없음