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여행업

*노*
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최초 등록일
2007.07.22
최종 저작일
2007.01
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소개글

2. 여행업의 경영상 특성
☑ 위험 부담의 증가
☑ 다품종 대량 생산의 시스템 사업
☑ 신용사업
☑ 높은 인적 서비스 의존도
☑ 계절성
☑ 공익성
☑ 비 저장성


2. 책임
☑ 여행시설 소유자와 고객에 대한 책임
☑ 고객에 대한 상담, 정보제공 및 수배의 책임
☑ 대정부, 대 기관에 대한 책임
☑ 사내(社內)에 대한 책임
☑ 사회,경제적 발전에 기여해야 하는 책임

☑ 고객지향적
☑ 영업 부문의 역할 강조
☑ 동적 조직
(환경 변화에 탄력적 구조)


1. 여행사의 업무
☑ 수속업무
여권과 사증 발급 대행
☑ 수배업무
항공 좌석 수배/지상 수배 컴플레인 없도록
☑ 판매업무
패키지 상품/인센티브 상품 판매/항공권 판매
☑ Tour Conductor/Tour Escort 업무
국외여행안내원(회사의 대리인 역할)

목차

1. 여행업의 정의
2. 여행업의 특성
3. 여행업의 종류
4. 여행업의 역할과 책임
5. 여행업의 조직
6. 여행업의 업무와 수익
7. 여행업의 현황과 활성화 방안

본문내용

2. 여행업의 경영상 특성
☑ 위험 부담의 증가
☑ 다품종 대량 생산의 시스템 사업
☑ 신용사업
☑ 높은 인적 서비스 의존도
☑ 계절성
☑ 공익성
☑ 비 저장성


2. 책임
☑ 여행시설 소유자와 고객에 대한 책임
☑ 고객에 대한 상담, 정보제공 및 수배의 책임
☑ 대정부, 대 기관에 대한 책임
☑ 사내(社內)에 대한 책임
☑ 사회,경제적 발전에 기여해야 하는 책임

☑ 고객지향적
☑ 영업 부문의 역할 강조
☑ 동적 조직
(환경 변화에 탄력적 구조)


1. 여행사의 업무
☑ 수속업무
여권과 사증 발급 대행
☑ 수배업무
항공 좌석 수배/지상 수배 컴플레인 없도록
☑ 판매업무
패키지 상품/인센티브 상품 판매/항공권 판매
☑ Tour Conductor/Tour Escort 업무
국외여행안내원(회사의 대리인 역할)

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