[경영경제]소비자의 온라인 구매경험에 따른 전자상거래 신뢰형성 요인

소개글

소비자의 온라인 구매경험에 따른 전자상거래 신뢰형성 요인에 관련된 발표자료입니다.
파워포인트와 발표자료를 함께 업로드 하였습니다.
같이 병행해서 보시면 됩니다.
전자상거래를 배우는데 있어 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.

목차

개요
전자상거래란
서론
전자상거래상의 신뢰의 중요성
본론
전자상거래에서 소비자 신뢰의 정의
소비자의 온라인 쇼핑 이용 현황 분석
전자상거래에서의 소비자 신뢰 형성 요인
온라인 구매 경험과 소비자 신뢰
전자상거래 사이트 신뢰도 향상방안
전자상거래의 경험별 소비자 신뢰 구축 전략
결론
결론 및 요약

본문내용

전자상거래란?
인터넷상에 홈페이지로 개설된 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것


전자상거래상의 신뢰의 중요성
전자상거래의 활성화를 위해서는 거래 주체들이 서로 신뢰할수 있는 환경이 일정수준 이상 조성
전자상거래 시장상의 판매자가 매출을 증대시키기 위해서는 무엇보다 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 가장 중요
고객에 대한 신뢰 구축을 위해서는 소비자가 신뢰형성에 결정적인 역할을 하는 요인들을 발견하고 이들을 잘 관리

참고 자료

없음