[경영]경영정보시스템 용어정리

소개글

경영정보시스템의 기본적인 용어들을 정리한 레포트입니다.
의외로 교수님들께서 어려운 용어가 많다고 이런 숙제를 많이 내주십니다.
이것저것 모르는 것들에 대해 자세하게 설명해놓고 보기좋게 나열했으니
필요하신 분께서는 받아가세요!~

목차

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본문내용

11. TQM(Total Quality Management)-전사적 품질경영
▶「전사적 품질경영」 또는 「종합적 품질경영」으로 번역되면, 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라 경영과 업무, 조직구성원의 자질까지도 품질 개념에 넣어 관리해야 한다고 주장한다.
▶TQM은 1960년대 이후 크게 발전한「전사적 품질관리(TQC;Total Quality Control)」에서 발전한 개념이다. 그러나 TQC에서는 통계학적인 것이 주 장방법론을 차지했다면 TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리론적 인 방법론에 많은 비중을 두고 있다. 특히 품질을 개선시키기 위해서는 노동의 질적인 측면도 고려해야 한다는 일본식 품질관리 원리에 영향을 받으면서 발전했다.
▶TQM은 경영·기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관 리 책임자뿐 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등 기업의 모 든 분야에 확대하여, 생산 부문의 품질관리만으로는 기업이 성공할 수 없고 기업의 조직 및 구성원 모두가 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 것을 전제한다.
▶TQM은 기본적인 정신이나 사고방식을 소홀히 한 채 단순히 지엽적인 제도나 기법에만 매달려서는 품질경영의 진정한 효과를 얻기 어렵고, 오 로지 품질위주의 기업문화를 창조하여 조직구성원의 의식을 개혁해야만 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 높일 수 있다고 강조한다. 국내에서고 1992년부터 정부가 신산업정책의 일환으로 TQM을 강조하여 많은 기업들이 이를 수용하고 있다.

참고 자료

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